新员工入职培训计划 (酒店).docVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 1页
2021-04-27 发布于河北
举报
版权申诉

新员工入职培训计划 (酒店).doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

日期培训时间培训内容培训目的培训者星期二 9：00—10：30 酒店基本介绍学习本酒店企业文化、各个部门职能及工作性质 10：30—12：00 员工手册的学习学习酒店各项规章制度及员工福利 13：30—14：30 仪容仪表理论讲解及实践讲解（含面部仪表、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等） 14：45—15：45 礼貌礼节礼貌礼节理论讲解（礼貌礼节定义、礼貌用语、各种礼节规范等） 16：00—17：00 电话接听技巧学习电话接听时语言及特殊技巧星期三 9：00—10：30 员工精神提高员工素质、树立主人翁精神 10：30—12：00 道德行为规范规范员工行为准则、树立良好道德品质 13：30—15：00 消防与安全学习消防知识并学习使用灭火器 15：30—16：30 对客服务技巧学习宾客需求及处理客人投诉技巧星期四 9：00—11：30 酒店常用英语学习酒店基本英语及常用对话 11：30—12：00 复习时间巩固前面所学知识 14：00—15：30 入职考试考察员工对培训所学知识的掌握情况 15：30—16：30 参观酒店参观酒店各个区域及设施设备新员工入职培训计划