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物业公司年度培训计划 　　被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。下面是干货资源社小编整理的物业公司年度培训计划，希望对大家有所帮助!　　物业公司年度培训计划(一)　　【目的】　　1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。　　【培训原则】　　2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。　　【适用范围】　　3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。　　【类别与组织】　　4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。　　4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。　　4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：　　公司的历史、概况、业务、发展规划等　　公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则　　基本人事制度　　职业道德与职业精神　　职业生涯规划　　4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：　　部门承担的主要职能和责任、规章和制度　　岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导　　4.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。　　主要包括：　　中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长) ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等;　　后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等　　岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。　　4.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。　　4.4战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。　　4.5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。　　【计划与实施】　　5.1根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。　　5.2培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。　　5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：　　参加培训的登记/签到表　　获得的各类证书复印件　　获得的各类培训资料目录　　参加内部考试试卷。　　5.4培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。　　物业公司年度培训计划(二)　　以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。　　员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20XX年度员工培训计划　　入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。　　岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。　　1)知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。　　2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。　　3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.　　培训的组织方式　　为加速凌波丽景的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。　　员工培训制度　　1)员工培训资格　　按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国