【2019年整理】济宁市住宅小区物业服务等级评定标准.pdfVIP

济宁市住宅小区物业服务等级评定标准 一 级 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积 5‰的物业管理服务和经营用 房；绿化率 35%以上（包括水面）；固定活动馆所 300 平方米以上；专用固 定停车位每 3 户至少 1 个；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更 基本要求 系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施， 获得国家或省物业管理示范（优秀）项目称号或制定并实施相关的争创计 划。 服务内容 服务标准 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查、检修和保养记录 齐全。 2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要 维修、属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制 维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出 报告与建议，根据业主大会的决定组织维修。 3、每三日 1 次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗 开关灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎，五金配件完好。每年 3 次以上 （雨季前须安排一次）对屋面排水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏 通，保障排水畅通；雨季前一个月要对屋顶进行检查，发现防水层有气臌、 碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划。 4 、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路 房屋管理 口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。 5、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面 无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、 广告牌、霓红灯按规定设置，整齐有序。 6、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途及其他违反业主公约的行 为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约 （业主临时公约）要求， 建立完善的住宅装饰装修管理制度；与业主、装修公司签订装修管理协议， 查验装修申请方案及审批记录，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注 意事项；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场 进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房 屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督 促装修垃圾及时清运。 公共设施 设备维修 1、维修养护制度健全并在工作场所明示， 工作标准及岗位责任制明确， 养护 执行良好。 2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常， 维护良好， 有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及 重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。 3、实行 24 小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维 修报修按双方约定时间到达现场。 4 、不定期对泵房、管道进行除锈、油漆；每年保养一次水泵；泵房基 本整洁；每年 2 次清洗水箱、蓄水池；水箱、蓄水池盖板应保持完好并加 锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行 防冻保养；水箱、蓄水池管理应具备一箱一卡，保证二次供水正常，二次 供水水质符合国家生活用水标准。 5、保证电梯