原创力文档- 1、本文档共25页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
售后人员培训课程
一、课程
第一课：产品简介（用时 1 小时 / 授课课程 ）
第二课：零部件名称、结构、原理（用时 2 小时 /授课课程 ）
第三课：了解产品结构、零部件（用时 1 日/ 自学课程 ）
第四课：熟悉产品安装生产流程（用时 2 日/ 自学课程 ）
第五课：产品结构原理（用时 1 小时 /授课课程 ）
第六课：产品操作使用（用时 1 小时 /授课课程 ）
第七课：掌握使用方法及操作（用时 1 日/ 自学课程 ）
第八课：产品工作流程（用时 2 小时 /授课课程 ）
第九课：故障代码解释及故障分析（用时 2 小时 /授课课程 ）
第十课：特殊功能（用时 1 小时 / 授课课程 ）
第十一课：人为故障实习（用时 1 日/ 自学课程 ）
第十二课：产品安装（用时 1 小时 /授课课程 ）
第十三课：产品特点及优势（用时 1 小时 /授课课程 ）
二、考核
第一课：产品简介（用时 1 小时/授课课程 ）
一、产品型号编制
1、采暖热水器型号编制
代号 安装位置或给排气方式 主参数 — 特征序号
2、代号：
JN：表示用于供暖的热水器
JL ：表示用于供热水和供暖的热水器
3、安装位置及给排气方式：
D：自然排气式
Q：强制排气式
P：自然给排气式
G：强制给排气式
W ：室外型
4、主参数：
主参数采用额定热负荷（ KW ）取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立
燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采
用最大热负荷表示。
5、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。
例：
L 1P 24 — BV6
L ：燃气快速热水器（两用型）
1P：安装方式
24：额定热负荷 24KW
BV6 ：产品特征序号
一、 产品分类：
可根据使用燃气种类、 安装位置及给排气方式、 用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。
1、按使用燃气的种类分：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。
2、按安装位置或排气方式分类： ①、D ，自然排气式 （烟道式），燃烧时所需空气取自室内，
用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外；②、 Q，强制排气式（强排式） ，燃烧时所
需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外；③、 P，自然给排气式
（平衡式），将给排气管接至室外， 利用自然抽力进行给排气； ④、G，强制给排气式 （强
制平衡式），将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气；⑤、室外型 W ，只可以
安装在室外的热水器。
3、按用途分类：①、 JS 供热水型（仅用于供热水） ；②、 JN 供暖型（仅用于供暖） ；③、
JL 两用型（供热水和供暖两用）
4、按供暖热水系统结构形式方式分类：①、 K 开放式（热水器供暖循环通路与大气相通） ；
②、 B 密闭式（热水器供暖循环通路与大气隔绝）
二、 用途：用于热水供应或供暖。
用
文档评论（0）