支行2021年度工作总结及2021年度工作计划.docxVIP

支行2021年度工作总结及2021年度工作计划 第二年年度工作总结 20xx年度新区支行的工作，是在上级人民银行、银监部门和总行的正确领导下、在总行各职能部门的协同共同下、在新区支行全体员工的配合尽力下，人人齐心协力为全面完成各项工作任尽心竭力。 一、取得的造诣 截止20xx年12月31日新区支行存款余额达XX万元，频年初余额XX万元净增了XX万元，完成总行下达全年存款净增任务XX万的XX%；全年共计发放贷款XX万元、收回XX万元，贷款余额XX万元，频年初余额XX万元净增了XX万元，完成总行下达全年贷款净增任务XX万的XX%；贷款客户数达XX户，较年初XX户新增XX户，完成总行下达全年新增贷款客户数净增任务XX户的XX%；贷款利息收入XX万元，剔除小额贴息贷款后收息率为XX%；手续费及佣金收入XX万元；无不良贷款；存量手机银行客户XX户，个人网银客户XX户，企业网银客户XX户；在其它稽核指标上也圆满完成了上级下达的任务。 二、步伐和措施 （一）早计划、早落实、实营销、匆匆成长。 1、真抓实干、狠抓落实。年初把我行就把总行下达的各项任务指标进行层层落实，把任务分配到组、到人，把各项具体工作全面进行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身该做什么、任务是若干、该如何去做。 2、牢靠理念、做实营销。在省总行提倡的“各人当司理、个个会营销”的营销理念指引下，新区支行全体干部职工认真领悟“理念”精神，把“行兴我荣、行衰我耻”作为做好工作的出发点，以“本行靠我成长、我靠本行来生存”思想看念来左右本身，明白本身所做工作是为本身做，真正做到以行为家。从而在工作中积极尽力，各人争当营销能手，尽心努力，使新区支行工作获得了新突破。 3、以快为本做好贷款营销工作。新区支行地处城区，贷款业务竞争也相当激烈，各家银行都在争夺好的客户资源。其他银行固然有贷款利率上的优势但他们在审批环节上速度相对较慢，所以我们就抓住这一弱点，充分应用审批光阴上的优势以快取胜。新区支行固然信贷工作凉垠，但贷款从不积压，为了做好贷款查询访问、检察、贷后反省工作，信贷人员放弃了许多休息光阴，从而使贷款工作在今年整体经济不景气的环境下有了很大突破。 4、做好鼓吹、匆匆进中间业务快速成长。在营销存、贷款的同时注重其它中间业务。比如客户来贷款时要求把网上银行、手机银行开通，并针对一些信用好、资金周转大、有贷记卡需求的客户把贷记卡、pOS机的营销工作掺和进去一并营销，使我社的中间业务也得了较快成长。 （二）花鼎力气做好办事创优工作 1、营业网点依照省联社统一、规范的形象标准设置社标、社名、社徽、门楣等形象标识。 2、营业厅内各种单据、凭证、看法薄（看法箱）摆放划一无缺，鼓吹资料张贴有序，鼓吹内容相符要求规定。 3、利率、收费标准等公示牌显示精确、正常。 4、员工工作台清洁整洁，各类印章、凭证等放置划一有序。 5、举止大方礼貌、亲和友善、开展微笑办事；接待客户用语文明、贴切、表达清楚，做到来有迎声、问有答声、走有送声。 6、坚持晨会，并没天演习办事礼仪，我行以快捷、高效、微笑的办事在日常工作中多次受到客户的好评，全年零投诉。 （三）下大功夫、管好贷款 1、做好贷款的受理和查询访问工作。我行固然信贷工作凉垠，但在我社申请贷款的客户都相当满意我们的办事。为了不让客户久等，信贷人员牺牲了个人的许多休息光阴，每星期休息一天都感觉奢侈。并且每笔贷款查询访问都相当详细，把好贷款的查询访问关。 2、做好贷款的检察工作。贷款的检察工作我们严格执行审、贷分离制度，贷款由信贷人员和主任查询访问后交给自力检察人按制度进行严格，相符条件的审批后实时发放，从不积压。 3、认真进行贷后反省。贷款发放后我们时时对贷款的使用进行阴郁查询访问，有时通过贷户身边的朋友对贷款的经营环境进行了解，有时直接对贷户进行走访，颠末明查暗访我行信贷人员对贷款客户环境都对照了解。对信贷资产质量进步有了绝对包管。所放贷款若有不良趋势，积极化解，截止20xx年，不良贷款余额为0。 三、积极尽力扎实做好升级达标工作。 一年来，在总行的组织领导下，我行积极共同，按管帐升级达标的标准严格执行。 1、 按要求合理设置管帐机构人员、明确管帐工作职责。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。