美容整形医院员工手册-11版本.pdf

美容整形医院 —— 员工手册 —— （内部资料 妥善保管 离职上交） 序 言 亲爱的同事： 感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天津津 美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活 力、品质及气度，您一定可以做得更好！ 竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺，需要这个大家庭 的你、我和每一位成员，在各自的岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职 守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。 因此，需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭力支 持医院的成功。作为天津津美大家庭成员，同仁之间应默契配合，相互接 纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集 体的力量才能使我们达到目标。 为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别为您 编制了这本手册，它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。 请您认真阅读手册条文、 深刻领会本手册精神、 严格践行本手册规范。 期望您早日成为一名成功的天津津美员工。 1 董事长致辞 2 员工手册 目 录 第一章 津 美 1 一、企业简介 1 二、组织架构 2 （一）组织架构图 2 （二）各部门主要职能 3 第二章 文 化 4 一、企业标识及诠释 4 二、企业文化理念 5 （一）基本价值理念 5 （二）单项价值理念 5 第三章 规 范 7 一、员工行为规范 7 （一）基本原则 7 （二）基本礼仪行为规范 7 （三）岗位规范 8 （四）人际规范 8 （五）管理干部行为规范 8 二、办公室规范 8 （一）办公环境规范 8 （二）办公服务规范 10 （三）工作沟通规范 10 三、服务用语规范 10 （一）接待用语 10 （二）电话用语 11 （三）电话沟通规范 11 四、其它规范 11 第四章 员工权利与义务 13 3 员工手册 一、员工的权利 13 二、员工的义务 13 第五章 工作指引 15 一、聘用 15 （一）聘用原则 15 （二）禁止录用情况 15 （三）入职指引 16 二、考勤及假期 18 （一）工作时间 18