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美容整形医院
—— 员工手册 ——
(内部资料 妥善保管 离职上交)
序 言
亲爱的同事:
感谢您选择天津津美整形美容医院!也恭喜您,因为您已成为天津津
美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活
力、品质及气度,您一定可以做得更好!
竭诚为客户奉献尽善尽美的服务,为实现这一承诺,需要这个大家庭
的你、我和每一位成员,在各自的岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职
守,使我们的顾客满意,努力使我们的医院赢得良好的声誉。
因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运,竭力支
持医院的成功。作为天津津美大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接
纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集
体的力量才能使我们达到目标。
为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭,我们特别为您
编制了这本手册,它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。
请您认真阅读手册条文、 深刻领会本手册精神、 严格践行本手册规范。
期望您早日成为一名成功的天津津美员工。
1
董事长致辞
2
员工手册
目 录
第一章 津 美 1
一、企业简介 1
二、组织架构 2
(一)组织架构图 2
(二)各部门主要职能 3
第二章 文 化 4
一、企业标识及诠释 4
二、企业文化理念 5
(一)基本价值理念 5
(二)单项价值理念 5
第三章 规 范 7
一、员工行为规范 7
(一)基本原则 7
(二)基本礼仪行为规范 7
(三)岗位规范 8
(四)人际规范 8
(五)管理干部行为规范 8
二、办公室规范 8
(一)办公环境规范 8
(二)办公服务规范 10
(三)工作沟通规范 10
三、服务用语规范 10
(一)接待用语 10
(二)电话用语 11
(三)电话沟通规范 11
四、其它规范 11
第四章 员工权利与义务 13
3
员工手册
一、员工的权利 13
二、员工的义务 13
第五章 工作指引 15
一、聘用 15
(一)聘用原则 15
(二)禁止录用情况 15
(三)入职指引 16
二、考勤及假期 18
(一)工作时间 18
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