企业ERP项目风险研究VIP

? ? ? ? ? 企业ERP项目风险研究 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 　　ERP项目风险研究，旨在通过对产生ERP项目风险的内外因分析，从中总结识别出ERP项目实施中的风险，从而为企业进行风险评估奠定基础，进而规避ERP实施风险提高ERP项目实施成功率。 　　ERP项目风险内因分析 　　1.ERP存在巨大成本。企业建设ERP需要投入巨大成本，这其中包括硬件投入成本、软件成本、人员培训、人才引进等。同时由于系统初始化、并行运行、维护、升级等因素，还存在业务中断损失、人机并行期人力投入加倍、系统维护、系统升级等成本。由于存在上述成本，因而从成本角度看，ERP存在成本风险。并且ERP规模越大，ERP实施周期越长，ERP成本风险越高。 　　2.ERP的多目标增加了项目的复杂度。由于E R P试图对“企业资源”进行“规划”，一般的E R P系统包括：购进(供应)管理、生产管理、库存管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等，因而从系统的复杂度角度看，E R P系统要比一般的信息系统复杂得多。从整个系统看，由于整个“企业资源”在组织运行的层面上讲是一个准串联系统——各个子系统环环相扣，只有每一个环节正常工作，整个ERP系统才能正常运行。根据系统的可靠性原则可知，在一个串联系统中，系统的中的目标越多、系统越复杂，系统的实现难度越高，同时系统的可靠性越低(其中的任何一环失败都将导致ERP的失败)。因而，从系统角度看，由于ERP的多目标，导致了系统的实现的高风险性。 　　3.ERP中的BPR增加了项目的不确定性因素。ERP实施中的BPR(业务流程再造)从本质上讲，就是组织变革。而企业的组织变革，本身就面临着种种风险。这是因为，组织变革将引发企业管理层、底层的人员变动，如果措施不当，就会挫伤士气，致使企业效能下降，延迟企业对市场商机的把握，从而在激烈的市场竞争中失去竞争优势。由于ERP实施中BPR的不可避免性，因而使ERP存在组织变革风险。 　　4.现阶段IT技术局限对ERP的影响。ERP从本质讲仍然是一个由人工进行干预的“机器系统”，由于现阶段计算机技术的限制，在人工智能、模糊处理等方面，ERP系统仍然存在技术上的局限和不足，不能完全做到人工智能，仍然需要人工在大量的环节上进行干预方可确保系统的有效运行。例如：初始数据录入、日常数据入口、系统数据维护等。而这些环节的数据质量将直接影响到系统的成败，这些数据的质量又取决于企业管理水平，操作人员的责任心、素质、技术水平，以及管理人员的素质、技术水平、ERP系统的使用能力等。所谓：“垃圾入，垃圾出”，正是现阶段IT技术的局限性——ERP系统不是“机器人”系统，在一定层面上也导致了ERP系统的实施风险和使用风险。 　　5.过快的IT技术升级使项目成本快速增加。由于计算机技术是从上世纪50年代发展起来的一门新兴学科，因而本身的快速发展也给ERP带来了巨大成本风险。硬件方面，计算机芯片平均每3个月升级换代一次，快速发展的硬件是ERP的硬件投入成本快速成长，往往新系统刚刚投入运行，硬件就过时了。而那些由于施工周期过长而迟迟不能上马的E R P项目，往往是工程还没有完工，硬件却面临淘汰了。软件方面也存在同样的问题，由于硬件技术的飞速发展，软件平台也需不断更新，因为新的硬件不再支持老的操作系统了。 　　6.ERP与企业固有的组织结构、流程联系过于紧密。由于现行的ERP开发方式往往是“量身定做”式的，或者先按照某一“原型”开发然后进行通用化改造的，这使得E R P与原型企业“固有的”组织结构和流程联系过于密切。特别是对于处于成长期的企业来说，由于企业的成长，其组织结构和流程往往要伴随企业的高速成长而变化。而与企业组织结构联系过密的ERP系统，由于缺乏“高瞻远瞩”的设计，缺乏“柔性”，当企业组织结构和流程发生较大变化时，因不能快速改变适应这种变化而面临快速报废的可能，甚至由于实施周期的过长，ERP还没有上马就报废了，从而给企业带来巨大经济损失。 　　7.ERP实施缺乏质量标准和资质鉴定。由于国家现阶段没有ERP的施工质量标准和资质鉴定，因而导致ERP开发商的水平参差不齐。因为施工质量无法界定，从而导致E R P延期责任无法确认，同时由于开发商和企业的“时间博弈成本”存在巨大差异，因而给企业带来巨大实施风险。 　　8.项目中败德的行为。由于信息不对称以及利益驱动，发生在其他商业领域中的败德行为，同样有存在于ERP项目中，并将对ERP项目实施造成巨大风险损失。据有关资料，在已经失败的ERP项目中，由于信息不对称、缺乏有效监督，有相当一部分失败项目缘于败德行为。 　　ERP项目风险对策 　　1.加强企业管理基础建设，先标准化后信息化。ERP系统归根到底是一个机器辅助管理系