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财产险业务核赔管理制度 财产险业务核赔管理制度 财产险业务核赔管理制度 第一章总则 为进一步完善业务管理体系，有效控制经营风险，确保太保哈尔滨中心支公司。公司所经营财产险业务理赔工作的质量和效率，维护公司信誉和整体利益，根据总分公司有关业务管理规定，制定本制度。 第二章核赔工作基本原则 第一条遵守《保险法》及其他相关法律规章；遵守保险等监管部门各项规定；遵守总公司有关业务管理规定。 第二条主动、迅速、准确、合理；第三条遵循条款，诚实守信，实事求是； 第四条程序严密，相互制约和监督，避免个人行为。 第三章核赔程序及范围 第五条案件受理 1、分公司95500电话窗口负责接客户报案。95500工作人员接到电话报案后，立即将保单及出险相关信息输入接报案系统，并查抄保单，通知理赔部门具体经办人。 2、如被保险标的异地出险，95500人员根据理赔部门指令，向出险当地太保发出委托函，并将委托函交理赔部门处理。3、理赔部门立案。第六条查勘、核损 1、理赔部门接到95500报案后，应及时与客户联系，立即安排查勘人员进行现场查勘，如需要委托第三方的，如公估公司、独立检验 人、代理检验人等，须立即以书面形式进行委托，如无法及时赶赴查勘地点的，应及时与客户取得联系，告知采取的步骤和注意事项以及应收集的相关资料。 2、现场查勘应按规范操作，拍摄损失现场相片，做好损失记录，认真填写损失清单表格等。 3、查勘人