零售业电子商务课件(ppt36).pptx

零售业的电子商务;引言;PART 1B2C应用环境;在线零售的定义;B2C环境;产品 ;PART 2企业选择B2C的商业模式;B2C的商业模式(1);B2C商业模式 2 ;B2C商业模式(3);;;;;B2C商业模式(4);;B2C商业模式(5);无中介与再中介;无中介 ;再中介;;PART 3 企业在因特网应用中使用的功能;信息功能 1)产品信息: 产品描述,产品价格,促销信息,网络广告,彩色样品和图片 2)财务信息:公司财务报告,年度财务报告和投资者信息 3)公司信息:公司的历史,店铺位置信息,公司员工以及公司战略计划的详细信息 4)新闻发布 5 )招聘信息;交互功能 营销沟通工具，实现真正的一对一沟通 沟通方式： 在线技术支持，电子邮件,在线问答，FAQ, 聊天室，论坛，电子邮件列表，新闻组等。 ●销售渠道 可采取的模式有: 在线下订单,支付和发货用现实渠道 在线下订单和支付,物流通过现实渠道 在线下订单,支付和发货 练习：分小组，向大家介绍一个功能相对齐全的网站，分析其网站各个功能及其特色。 ;;PART 4在线产品和服务的实用性;在线零售的主要产品;;;习题;1）德科思化学公司（Tex Chem）想通过电子商务节省购买成本。“超级买家”公司开发了一种B2B系统，可以使每笔交易从87美元下降为21美元。新系统售价为1,500,000美元，从第二年开始每年还要发生5,000美元更新费用。如果每年处理12,960个订单，在两年内，比较一下使用和不使用B2B系统的两种成本。 ;2）请做一个presentation,展示Michael 和Judie 的在线购物流程 Michael 暑假打工得到了10,000元零花钱，他决定给自己买一台电脑，一台打印机。而Judie想买一本畅销书《富爸爸，穷爸爸》给Michael作礼物。;;4）案例研究之二: 最后一英里问题 越来越多的消费者不仅在网上研究产品信息,而且准备把在线购买作为购物的主要方式.结果配送(物流市场)获得了发展,但同时也带来了很多问题,直接威胁到B2C交易的未来. 对于配送问题有很多解决方案,如: 用专业物流公司,以特制的安全箱出现的无人看守配送点,在当地商店设立收集点.在企业层次上,他们必须解决仓储,分销以及很多小批量配送的成本. 1)列出五种你可能借助因特网购买并且要求发送到家的产??,请尽力从不同的产品类别中选择. 2) 说出你可以在家接受这些配送来的产品的时间 3) 在线零售商给你发送商品可能遇到的困难是什么? 4)如何解决配送问题,使得消费者增加借助因特网购买产品的数量. ;;7）职业引导案例 EBAY是世界上最大的在线拍卖网站之一,1995年,比埃尔 欧米亚 依照他妻子的兴趣创建了这家公司.她想收集PEZ糖果自动售货机,并在互联网上与同有此爱好的人互通有无. 用户通过ebay买卖很多东西,比如汽车,硬币,计算机,照片,杂志.买家被巨大的产品数量吸引,卖家被巨大的买家数量吸引. 用户服务支持是ebey的一个基本公所,工作人员还要接听来电,提供信息,解决一般问题,输入竞标准.成功的ebay用户服务支持人员需要优秀的沟通本事和初级计算机知识,工作要有条理,并能在压力下保持良好的工作状态.如果拥有理学学士的学位最好,如果没有,一年的工作经验也是很好的背景. 请你向ebay中国（易趣网）写一封求职信。 信中说明自己应聘的职位，对电子商务和ebay的认识，应聘理由和应聘资格等。;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:07:1503:07:1503:071/30/2021 3:07:15 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2103:07:1503:07Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:07:1503:07:1503:07Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2103:07:1503:07:15January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20213:07:15 上午03:07:151月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:07 上午1月-2103:07January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 3:07:1503:07:1530 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰