房产中介与客户沟通的技巧01.docxVIP

本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 房产中介与客户沟通的技巧 01 房产中介与客户沟通的技巧 01 1.技巧一：充满耐心 还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话 语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户 的意见。只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，…… 之类的开头语提出异议。 技巧二：善用停顿的技巧 谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，可 以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力 的良好印象。另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的 信息。 技巧三：运用插入语 运用插入语，如“是的”、“我明白”