雅琪美容美发企业运营战略及总部规划.pptxVIP

◎雅琪美容美发事业 运营战略＆总部规划;方文林 专业：美术教育、新闻传播 经验：一直从事企业策划及营运管理工作，先后任集美广告策划公司策划、美林盛缘轩企划经理、露丝贝儿营运总监；;1、如何制订公司战略规划？ 2、如何建立营运总部？ 3、如何制定连锁加盟策略？ 4、建立怎样的企业文化体系？ 5、建立怎样的品牌服务体系？ 6、建立营运总部的管理体系？;;◎雅琪美业事业描述;◎项目价值 ;; 伴随国内经济的高速发展，消费者美容美发的需求日益增加，休闲产业近年获得了长足的发展，也获得了政府层面的重视和扶持，外部环境非常有利于雅琪公司的扩张和发展。;美容美发市场现状原因 ;美容美发市场趋式;行业未来的发展分析;雅琪美容美发事业机会点：;在行业增长的大趋势下，由于门槛低，投入小，新的竞争者不断加入，原有竞争者也在进步，竞争将导致利润下降，企业分化，但竞争也将促进优秀企业的成长，逐步进入品牌制胜、文化制胜的时代。;;消费者关键选择要素： ◎第一要素：美容美发操作人员的技术水平和素质(占28.60%) ◎第二要素：设备的先进性、可靠性(占15.2％)， ◎第三要素：用具的卫生安全性(占12.1％)。 ◎第四要素：工作人员的服务态度（占10.8%) ◎第五要素：美容美发服务价格(占9.8%);◎顾客价值分析;主要 活动;;美容美发行业的消费者关键选择因素可以归结为五类，不同的顾客类型的需求侧重点不同。;根据消费者对五大关键因素不同倾向，找到了五个细分市场：;;;永琪 1、2005年秋在杭州发展 2、第一年，开出了9家分店 3、在杭州有60多家店，全国500多家 4、哐啷哐啷”地放着耳熟能详的口水歌；洗头工都是清一色二十岁出头的女生；刷会员卡与付现金之间的价格差大得吓人。 5、 “办一张卡才500元，但是可以享受到5折以上的优惠。就算不剪，来按摩、做脸也很不错。卡是全国通用的。烫、染发价位都在180元左右，陶瓷烫在480－880元之间 6、500－5000元购买一张永琪储值会员卡，就能享受到3－7折的不同优惠 ;目前领先美容美发企业的竞争焦点主要是技术、服务、装修、培训、管理、规模等，但和其他成熟行业中的优秀企业对比，领先的企业也还处在起步阶段。 ;通过分析顾客需求，确定顾客价值点，以及对行业领先企业的分析，我们可以得出未来美容美发健行业的成功关键因素有以下五个:;外部分析主要结论：;1、1997年，第一家“雅琪形象设计中心”在杭州诞生，占地280平方米，经营范围涉及发型设计、专业烫染、生活美容、纹绣化妆、形象包装等等一系列美容美发项目。 2、雅琪本着人性化服务、技术创新的原则，逐渐在杭州同行业中扩大优势，深受顾客朋友的信任与行业同仁的支持，并赢得了良好的口碑和信誉，而后多家雅琪直营分店纷纷成立。雅琪如一颗正在逐渐升起的璀璨明珠，经过多年来不断地摸索和开拓，开辟了一条美容美发行业的优胜发展道路，树立了品牌，创出了符合时代特色的管理模式和经营道路。 3、 2002年，雅琪美容美发用品有限公司（以下简称雅琪）成立。雅琪公司是一家集品牌代理、销售、服务为一体的专业美容美发连锁机构，拥有完整的美容美发店管理系统、成功的美容美发行业经营模式和最具竞争力的高质量产 美容美发不仅仅是专门从事美容美发等产品的销售、提供各种服务项目和设备，直接为消费者服务的企业，从心理学角度来看，它还是“出售美丽和梦想的场所”。 4、 十年磨一剑，做为美容美发行业的先驱者，雅琪美容美发连锁机构经历了诸多磨炼，终于摸索出富有中国传统色彩与韩国理念相结合的连锁模式，它更符合中国市场，而我们更相信有一天它会成为亚洲主流美业！ ;企业宗旨 “蝴蝶的美丽是我们的渴望，顾客的美丽是我们的目标”。 经营宗旨 打造核心团队—创造企业奇迹- 让我们成为更富有的人。 企业文化 服务顾客 发展企业 成就员工 回报社会。 企业理念 以客户的满意，衡量我们的服务，以客户的满意，衡量。 我们的价值，务实创新，塑造良好的企业形象。 经营模式： 以品牌化 规模化 连锁化 多元化的经营方式，开创 美容美发行业经营的全新模式。 服务意识： 以打工的心态去做人 以老板的心态去做事。 优异的业绩、美好的愿景，雅琪是您职业生涯的上佳起点。;目前的不足和可能的解决途径。;;◎企业文化是 推动事业前进的“原动力”;;◎企业营运标准化建设;;◎著名企业的文化管理思想;◎什么是战略？; 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现扬州足浴的使命，统一扬州足浴人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。;营造创新氛围，吸引凝聚人心； 激发团队潜能，建设百年基业。;◎企业文化的基本功能;◎企业文化的十大功能;◎什么是价值观？;◎行业缺乏的文化基础;