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2021年客运总站抓管理服务创文明窗口工作总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年客运总站抓管理服务创文明窗口工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年客运总站抓管理服务创文明窗口工作总结 客运总站是我市目前较大的、采用先进现代化智能管理系统的一个长途汽车客运站，位于__街，现有停车场面积___平方米，候车大厅面积___平方米，站内各种服务设施齐全，计算机局域网覆盖全站，大屏幕LED电子显示系统随时显示各种服务信息，配备有SME__V180型多能量__射线仪，红外温度快速检测仪、电脑同步自动播站、显示系统等先进的设备设施。 目前，共开通省际线路___条，省内线路___条，平均日发班次___个，日平均输送旅客___余人次，省际班车通达___、___、___、___、___、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省___个县市，现有进站高、中档营运客车___辆，总计___座位。 全站现有职工___人，男___人，女___人，平均年龄___岁，党员___名，团员___名，大专以上学历___名。 全站根据___部有关客运一级站规定设置岗位和配置人员，设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站___个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。 近三年来，我站文明行业创建工作，在市交通局、城区区委的正确领导下，以___理论和“___”重要思想为指导，认真贯彻落实党的___大、___届___中、__中全会精神，紧紧把握“第一要务”，始终牢记“两个务必”，忠实践行“___”，以“新车站”为主题，以文明窗口和队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，全面落实创建工作责任制，为我站两个文明建设，建设小康社会做出了一定贡献。 一、加强领导，不断加大文明行业建设的力度 深入开展创建文明单位工作，全面提高职工队伍素质，是维护人民群众的根本利益，密切党和政府同人民群众关系的迫切需要，为此，我站自觉地把文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、行动上确保文明单位创建工作落到实处。 １、领导重视，健全机构 为确保文明单位创建工作的整体推进和健康发展，站支部成立以站书记挂帅的精神文明建设领导组和办公室，支委成员明确分工，形成了___抓“两手”，党政工团妇齐抓共管，广大职工共同参与的工作格局。 ２、认识到位，重点明确 在深入开展文明单位创建中，站支部认真学习了省厅、城区、市交通__关于精神文明建设的一系列指导性文件，充分提高了对精神文明建设重要意义的认识，并下发了年度精神文明工作要点，并明确了指导思想和工作重点。 ３、完善制度，狠抓落实 根据__客运总站《２００１～___年》精神文明建设五年规划，和《创建文明单位实施细则》的要求，站支部严格执行党建工作和精神文明建设工作例会制度，每季召开一次有专题、有内容，及时提出指导性意见，三年来共召开站支部会议___次，专题研究创建工作___次，建立了横向到边、纵向到底，覆盖全站的运行机制，为狠抓落实，把两个文明建设作为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查，形成两个文明建设一起抓，两个文明一起要的工作格局，并制订了《总站党支部职责》、《支部书记职责》、《___委员职责》、《宣传委员职责》、《党建工作制度》、《___生活会制度》、《三会一课制度》、《___会制度》、《党支部议事制度》、《党员议事制度》、《用人回避制度》、《监督保证制度》、《廉洁自律六不准制度》、《五个好党支部》、《三公开制度》、《党建联系点制度》、《调研制度》、《创先争优制度》、《党员教育制度》、《党员干部学习制度》、《发展党员制度》、《党___参与重大问题决策的范围》等___项制度。每年签订工作目标责任书的时候，把创建文明单位列入重要内容，在签订《创建高标准基层党___责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安全责任书》、《综合治理责任书》、《计划生育责任书》、《党风廉政建设责任书》，以责任制的形式保证两个文明工作的全面完成。 二、以“三优”、“三化”为目标，加强基础建设 三年来，我们以___部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场设施设备建设和完善为重点，加强车站的“软件”“硬件”建设，为实现客运 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年客运服务上半年工作总结 上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密配合及大力支持下，坚持以“___”重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以“树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务