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最新资料欢迎阅读 夯实基础管理 提质增效 夯实基础 ,, 创新 方式 , 扎实推进信访举报工作提质增效 夯实基础创新方式 扎实推进信访举报工作提质增效 20XX 年以来，在上级纪委监委的正确领导下， xx 市纪委市监委 坚持创新信访举报工作理念、机制和方法，持续提升处访接访能力， 不断加大转办督办力度， 切实增强信访举报工作制度化、 规范化水平， 助推信访举报工作稳步有序开展。 一、工作开展情况 20XX 年以来， xxx 市纪委市监委共受理群众信访举报 xxx 、筛选 问题线索 xxx 件次，转交有关部室、部门处理。主要做法有： （一）夯实信访基础，规范做好信访举报受理接待。拓宽信访举 报渠道。坚持开门接访、有访必接，实行 12388 信访举报热线 24 小 时接听制度。 依托市纪委市监委网站及 xxx 个镇街官方公众号， 开通 “一键举报”功能，让网络信访举报更便捷。落实领导接访制度。将 每周二固定为市纪委市监委领导班子成员公开接访日， 对信访突出问 题实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包 息诉息访的“四包”责任制，依法、及时、高效地处理解决各类信访 问题。高标准改造信访接待场所。根据省纪委指导意见，对信访接待 1 最新资料欢迎阅读 场所进行提档升级，增设候访室、接谈室（两间）等硬件设施，接待 场所配备录音录像设备，配备安检门、急救箱等设备，达到了“设施 齐全、功能完备、便捷高效、安全畅通”的标准要求。 （二）加强跟踪督促，妥善做好问题线索处置。做好问题线索的 交办处理。 加强对群众信访举报情况的集体分析研判， 经分管领导批 准后，分类转交案管室、 派驻纪检监察组或镇 （街）纪 （工）委办理。 今年以来， xxx 。加强对信访件办理情况的跟踪督导。借助于信访举 报系统，构建信访举报闭环管理机制，对信访件实行全程跟踪督办， 每周一调度、每周一督导，确保“件件有落实” 。对查结的信访件， 严格执行预审制度，认真审核调查报告，切实提高办理质量。对实名 举报的，协调参与调查组对信访人的答复反馈环节， 提高答复反馈工 作的权威性和有效性。 （三）强化疏堵结合，巩固深化积案化解成果。做实初信初访工 作。在当好问题线索“接待员”的同时，也主动当好政策“讲解员” ， 力求把群众的疑惑和情绪矛盾化解在初信初访阶段， 杜绝因信访人不 了解政策而形成越级访、集体访。保障重点时段稳定。每逢重要时间 点，均成立督导组，做好源头预防、提前排查、压实责任，确保重点 人员稳得住、不失控，维护好 xxx 大局和谐稳定。深入开展“信访积 案化解年”活动。着力做好“四个一” ，扎实推进信访积案化解。一 是开展一次信访积案排查。对信访件实行“起底”大清理，对近年来 重复访排查梳理，逐案建档。二是实行“一案一包保”制度。建立领 导包案机制，通过包案领导对信访人进行见面约谈、反馈结果、解释 2 最新资料欢迎阅读 政策，回应群众诉求，推动个案解决。三是开展一次复核。由包案领 导牵头，组织有关职能科室和镇（街）纪（工）委等进行把脉会诊、 分析案情，组成专案组，对信访事项进行复核，确保群众反映问题查 清查透、处理到位。四是开展一次通报约谈。每月对镇街越级访情况 进行通报约谈，压实主体责任，将信