HP客户满意度培训.pptx

; 课程内容 第一章.目标与介绍 第二章.客户满意概论 第三章 三五三模式 第四章.建立专业形象 第五章.为客户解决问题 第六章.体谅情感 第七章.电话技巧 ;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;建立专业形??;建立专业形象;建立专业形象;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;体谅情感;;体谅情感;体谅情感;体谅情感;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;客户满意;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:31:4811:31:4811:312/17/2021 11:31:48 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2111:31:4811:31Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:31:4811:31:4811:31Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2111:31:4811:31:48February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:31:48 上午11:31:482月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:31 上午2月-2111:31February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 11:31:4811:31:4817 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:31:48 上午11:31 上午11:31:482月-21