6sigma普及培训教材.pptx

Six Sigma (6σ) 基础知识培训;参与是最好的学习方式!;主要内容; 6 Sigma － 为什么？;费德的故事;有一只小狗,名字叫费德。 它总是很饿。有一天它在路上走着走着，突然发现栅栏的另一边有一块骨头。;;;有得到这块骨头的其他的方法吗 ?;;因此, 为了使自己保持创造力，我们应该常常问自己：;99.9% 足够好吗?;管理者的意识水平决定着质量和实际的工作效果水平 真正的质量意味着100%,而不是99.9% 我们可能无法总是达到100%,但如果我们不以此为目标,我们永远做不到100% 质量水准是统一的,不同部门可以用不同的标准衡量质量结果,但不应该有不同的质量水准。;Six Sigma的起源;?GE 改变 Motorola Six Sigma 的模式成为以项目为基础的管理方式而发扬光大,并获得可观的利益 ?增加了一些统计工具到项目管理使投资回报率大大提升 ?黑带人员为主要项目导入者 ?以美国企业为例,有导入6 SIGMA者,一年之内完成2-3个项目可为公司创造平均 $500,000 and $1500,000 的利润;Six Sigma 的发展;GE’s financial returns by Six Sigma Projects implementation from year 1996 to 2000; 6 Sigma － 是什么？; σ用于衡量测量数据之间的分散程度，越分散， σ越大。可以理解为波动、变异。; 统计学中的标准偏差, 用于衡量测量数据之间的分散程度, σ值越大, 数据之间越分散. ;（一）Six Sigma是衡量指标;Supplier1: $1.00/part;6σ 质量指在USL和LSL之间内包含有12个σ 落在USLLSL之外的比率是 3.4 PPM.;Normal Distribution Centered; 6 Sigma － 概念和术语;CTQ（Critical to Quality）-关键质量特性： 产品、服务或流程的“关键结果”, 一种对客户至关重要的特性，来自关键顾客需求;顾客需求的展开; Defect-缺陷 产品或流程不能满足顾客需求的任何事件 Unit-单元（单位） 过程加工的对象,或传递给顾客的一个产品或一次服务。如一份定单、一个表格、一米布、一次电话服务等 DPU?(Defect Per Unit) -单元缺陷数 是过程的“缺陷”数量与过程输出的“单元”数量比。平均每个单元上有多少缺陷。计算式为： DPU=缺陷总数/单元总数; Opportunity -机会 单位产品或服务上可能出现缺陷的位置或者机会， DPO（Defect Per Opportunity) -机会缺陷数 过程输出“缺陷”的数量与过程输出的总“机会”之比。 DPO=缺陷总数/机会总数 机会总数＝单元缺陷机会数×单元数 DPMO?(Defect Per Million Opportunity)-百万机会缺陷数 DPMO=DPO?1，000，000＝DPU*1，000，000/单元缺陷机会数;服务业示例： ? 186份销售合同（每张合同有15个栏目）中有120个失误（56份合同出错） DPU、DPO、DPMO;服务业示例： ? 186份销售合同（每张合同有15个栏目）中有120个失误（56份合同出错） DPU=120/186=0.645 DPO=120/（186*15）=0.043, DPMO=43,000;Z---Value(Z 值, σ 水平）;Process Capability （ 工序能力）;工序能力形象表述;Yield (合格率);Yield (合格率); Rolled Throughput Yield （滚动合格率）;FPY：First Pass Yield （一次合格率）;;（二）Six Sigma是工具和方法;;6 Sigma 是一个工具箱;六西格玛关注顾客的需求;;Six Sigma – 获得质量的新方法;;;（四） 6 Sigma – 管理体系;Six Sigma与公司各层面的配合;（四）Six Sigma是管理体系; 6 Sigma － 角色和团队;六西格玛角色;Champion Review 每两个月一次; 6 Sigma － 案例;案例1 – 面食公司;;案例 3–面包房案例;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:23:4111:23:4111:232/17/2021 11:2