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研发调研管理 第一节 研发调研岗位职责 一、调研主管岗位职责 研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如图4-1所示。 职责 职责1 职责3 拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向 职责4 对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析 职责5 重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议 职责6 对目标技术或产品进行深入评估 职责7 根据部门预算制定调研预算并严格执行 职责8 指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效 职责9 协助技术研发部其他人员的工作 职责10 完成领导临时交办的其他工作 职责2 参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划 参与制定并修改研发部的相关管理制度 图4-1 市场调研主管的岗位职责 二、调研专员岗位职责 调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图4-2所示。 职责 职责1 协助调研主管制定调研计划和调研方案 职责3 对目标市场进行前期的市场调查和分析 职责4 收集、整理和筛选市场信息资料 职责5 提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告 职责6 归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库 职责7 协助部门其他人员完成各项工作 职责8 完成领导临时交办的其他工作 职责2 定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息 图4-2 市场调研专员的岗位职责 第二节 研发调研管理制度 一、市场调研管理制度 下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。 制度名称 市场调研管理制度 编号 执行部门 市场调研管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条 权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条 调研内容 （1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。 （4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章 调研日常准备工作 第5条 资料收集 （1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。 （2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。 第6条 客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章 调研实施 第7条 调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第8条 调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容 调查内容 内容细分 1．宏观经济调查 （1）财政与金融趋势调查 （2）贸易市场趋势调查 2．调查与本公司有关的产品信息 （1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意 （2）本公司产品在市场上的竞争优势 （3）客户对本公司产品的评语或建议 3．竞争对手的相关信息 （1）产品经营策略 （2）现有产品结构与主力产品情况 （3）新产品研发动向 （4）产品价格结构情况 （5）市场活动状况 4．市场动态调查 （1）市场现有主要产品情况调查 （2）市场产品发展趋势调查 5．经销商调查 （1）本公司产品在该地区、该商店的销售量 （2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望 （3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题 6．一般消费者调查 （1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等 （2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向 （3）购买动机和购买方式 （4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广 播、报纸、杂志等的态度） 7．其他主题调查 （1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查 （2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查 第4章 调研分析 第9条 宏观经济分析 （1）财政与金融趋势分析。 （2）贸易市场趋势分析。 第10条 产品市场动态分析 （1）一年以下的短期分析。 （2）一年以上的长期