9制造业物流管理.pptx

第九章 制造业物流管理 ; ;（二）采购的重要性;（三）采购的一般流程;二、供应商管理;;3.供应商选择的评估要素; 供应商的评估与选择是一个多对象多因素（指标）的综合评价问题，有关此类问题的决策已经建立了几种数学模型。它们的基本思路是相似的，先对各个评估指标按其重要性确定权重，权重是小数（取0～1的一个数值，并且规定全部的权重之和为1）；然后对每个评估指标打分；再对所得分数乘以该指标的权重，进行综合处理后得到一个总分；最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。;???二）供应商关系管理;2. 传统的供应商关系管理与现代的供应商关系管理的比较;3. 供应商关系分类;;三、采购的新模式;（1）大幅度减少原材料和外购件的库存 （2）提高采购物品的质量 （3）降低原材料和外购件的采购价格 ;单源供应 小批量采购 合理选择供应商 从根源上保障采购质量 可靠的送货和特定的包装要求 有效的信息交换 ;表4－3 准时制采购与传统采购的区别;制造商与供应商建立互补合作的战略伙伴关系 注重基础设施的建设 强调供应商的参与 建立实施JIT采购策略的组织 制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据 重视教育与培训 加强信息技术的应用 ;建立JIT采购班组 制定采购实施计划 精选少数几家供应商建立伙伴关系 选择试点 搞好供应商的培训，明确共同努力目标 给供应商颁发产品免检证书 实现配合生产进度的交货方式 继续改进，扩大成果 ; ;;（三）生产物流管理的目标;;表4—4传统生产物流管理与现代生产物流管理的区别;1.生产物流计划的含义;生产物流计划是订货和采购的依据； 生产物流计划是监督生产物流合理使用的标准； 生产物流计划有助于合理的存货控制和生产物流配送。;做好市场预测，掌握生产物流市场形态 收集企业内部的相关数据资料 制定有关生产物流的消耗定额;;;;4. 生产物流计划的检查;5. 生产物流计划的检查;;反馈控制;;前馈控制;;（三）生产物流控制的内容;3.偏差的测定和处理 在进行作业过程中，按预定时间及顺序检测执行计划的结果，掌握计划量与实际量的差距，根据发生差距的原因、差距的内容及严重程度，采取不同的处理方法。首先，要预测差距的发生，事先规划消除差距的措施，如动用库存、组织外协等；其次，为及时调整产生差距的生产计划，要及时将差距的信息向生产计划部门反馈；再次，为了使本期计划不作或少作修改，将差距的信息向计划部门反馈，作为长期调整的依据。;（四）生产物流控制的程序;1.物流推进型控制原理; 2.物流拉动型控制原理;第三节 客户关系管理; 无论是流通上的物流管理，或者是制造上的物流管理，还是第三方物流和国际物流，都离不开客户，也都存在着客户与企业的关系，当然也都需要对客户关系进行管理。 所以物流管理与CRM有着密切的关系。;;;（五）CRM的作用;（六）企业导入CRM的必要性;（七）CRM的基本观念;具体的做法可以是;定义： 拉式模式;（八）CRM的内容; 应注意以下问题： 企业核心层的重视 实施人员的选择 具有明确的实施目标 选择合适的软件供应商 实施要有基础; 中国企业现状和CRM软件系统之间存在差距： 企业对市场运作规律没有完全把握 销售作业不规范 营销经验缺乏 文档资料不完善 销售渠道较单一; 无论是流通上的物流管理，或者是制造上的物流管理，还是TPL和国际物流，都离不开客户，也都存在着呵护与企业的关系，当然也都需要对客户关系进行管理。 物流管理中处处都有客户关系，所以物流管理与CRM有着密切的联系。;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:01:1712:01:1712:011/30/2021 12:01:17 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2112:01:1712:01Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:01:1712:01:1712:01Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2112:01:1712:01:17January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 202112:01:17 下午12:01:171月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2112:01 下午1月-2112:01January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/