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TWI: Training Within Industry For Supervisor督导人员的在职培训; 二次大战期间,美国内男性员工大感缺乏, 国防工业不得不考虑动用女性作业人员参加生产行列.
因为女性工人缺乏工作常识和经验,投入生产之前必须先经过一段时间之训练,由于战争需要,不得不将训练期间缩短,但仍要求同样之效果,所以才设计一套简单的训练课程,其对象是现场的督导及领班人员,其目的在使督导人员能善于教导,善于领导并能改善工作,提高效率.
至目前为止,TWI仍不失为在职训练之良好课程,许多工业都将它列为基层干部之基本训练教材.;3;督导人员必备的5个条件;
TWI: Training Within Industry
TWI 内容:
工作教导 (Job Instruction,JI)=〉使你工作变得轻松
工作方法 (Job Method,JM) =〉使你绩效出众
工作关系 (Job Relation,JR) =〉使与部署、同事关系融洽
工作安全(Job Safety,JS) =〉使你远离意外,健康幸福;6; 领导者的魅力很大方面取决于他的言传身教能力.
教导的定义:
将一种工作技巧介绍给学习者,并且要指导他,直到他真正学会并能正确的操作为止.;工作教导的特点:
教导对象: 一次只有一个或少数几个
教导项目: 是工作方法,故多少总带有技巧性.
教导方法: 要包括口授,示范和练习
教导目标: 要保证学习者真正学会并能实作为止.;工作教导前的准备方法;第一阶段: 学习准备
使她平心静气
告诉她将做何种工作
查知她对这工作认识的程度
造成他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
;工作教导方法四阶段;工作教导方法四阶段;工作教导方法四阶段;14;案例实做;自己的教导方法的反省;工作改善是督导人员应该做的一项重要工作
工作改善并不是大规模的创新,而是谋求活用现有人力,设备,消除浪费,是点点滴滴的进步
一家公司的前途和展望,不是看它的营业额和员工的多少,而是看它是否每天都在进步!
述说问题之前,先寻求解决之道!;工作改善的障碍;19;第一步: 选择 --- 决定那一样工作必须先改善.
第二步: 记录 --- 工作分解,收集该项工作之现行做法
第三步: 质疑 --- 检讨目前之做法(5W1H)
为甚么需要这样?
它的目的是甚么?
再甚么地方进行最好?;21;第四步: 建立 --- 新的方法
删除不必要的步骤 ( Eliminate )
尽量将步骤加以合并( Combine )
调换改善步骤的先后顺序( Rearrange )
将必要的流程予以简化( Simplify )
借助他人意见
将新方法之细目记录下来---提案改善表;简化的4原则;第五步: 实施 --- 采取行动,使新方法实现
1.使上司了解新方法
2.使下属了解新方法
3.照会相关部门(制造,品管,生技),征得其同意
4.付诸实施,直至下一次改善
5.别人的功劳予以承认
第六步: 考验 --- 考核新方法
第七步: 标准化 --- 将有成果的新工作方法, 加以整理,并以流程图与作业指导书表示说明.;25;26;27;28;29;;4;4;实例演练; 督导人员必须透过部属完成任务,因此,与下属建立良好的和谐的人际关系,是完成任务的前提.
对待部属时,要考虑不同
情境,把部属当作独立性的个
人来尊重加以善待.;督导人员的人际关系;工作场所的人际关系问题;改善人际关系的基本要诀;改善人际关系的基本要诀;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;工作场所问题的处理方法;与属下交谈的要点;自问;如何真正活用“工作关系";充分了解部属;四. 工作安全 (Job Safety);安全作业四阶段;事故必有原因---切断连锁;灾害连锁图;对安全卫生上的主要任务;伤害事故的处理方法;解决问题4阶段;报告;订定伤害事故对策;想一想?有甚么潜在危险…;想一想?有甚么潜在危险…;工作场所的问题与TWI的相互关系;Q A ?;THE END!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:18:4612:18:4612:181/30/2021 12:18:46 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2112:18:4612:18Jan-2130-Jan-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。12:18:4612:18:4612:18Saturday, January 30, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人
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