2021年内蒙古导游资格证考试考前冲刺卷（2）.docVIP

内蒙古导游资格证考试考前冲刺卷（2） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应该____ A．让领队出面解决 B．积极与饭店协商尽可能满足 C．协助解决，房费差价由甲、乙分别承担 D．协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理 参考答案：D[解析] 住双人间的旅游者如果提出要求住单人间，导游员应主动了解原因。一般情况下，因同室旅游者闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间的居多。这时，导游员应请领队调解或在团队内部进行调整，假如调解、调配不成，而酒店又有空房可满足的话，则可以满足要求，但须事先说明单间的房费由入住者自理。 2.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是____ A．转递手续一定要完备 B．请旅游者书写委托书 C．委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清 D．导游员应该自己保管好委托书和收条 参考答案：D[解析] 委托书和收条要交给旅行社保管。 3.导游员安排游览项目过多，导致旅游者走马观花，不能尽心游览。这属于旅游故障中的____ A．重大故障 B．单一性故障 C．技术性故障 D．自然性故障 参考答案：C[解析] 技术性故障是由旅行社安排不当或接待环节出现失误所