ERP系统导入步骤与方法论.pptx

ERP系統導入步驟與方法論;本章摘要;第1節 企業取得ERP系統的方式 ;增強原有系統的功能;表12-1：建構ERP系統的方式比較;第2節 ERP系統導入 ;在SAP的ASAP中，把導入ERP的路徑圖(Roadmap)分成以下的五個階段：;圖12-1：SAP 的ASAP導入方法論;Oracle的AIM則是把ERP系統按照以下六個階段導入：;圖12-2：Oracle 的AIM導入方法論;J. D. Edward公司的ERP系統導入ERP方法包括專案管理、環境管理、事業流程改善、變革管理，以及文件化五個階段。其導入的步驟則是：;鼎新電腦之TIPTOP ERP已累積超過兩百家客戶的成功導入經驗，從實務上發展出標準的TIM 導入方法論(TIPTOP Implementation　Methodology)，包含11個階段：;6;表12-2：三種ERP導入方式之比較;導入前的工作 企業要在公司內部實行ERP系統前，必須先有一連串的準備準備動作，包括宣誓大會(kick-off meeting)與啟蒙教育。 宣誓大會上最主要的部分就是最高領導者的演講，其主要內容應該包括以下各項：;啟蒙教育不同於一般的教育訓練，它是幫助員工熟悉公司現在所導入的套裝軟體，其主要目的是教導員工關於軟體系統的功能面與操作面。;導入新系統的步驟 步驟一：制訂專案管理事項 在進行專案管理時，有三項重要的控制專項：;步驟二：制訂各部門目標與績效指標 系統選擇過程中所制訂的願景就是專案所要達成的目標，願景是一個概略性的方向，因此專案小組必須針對每一個部門制訂詳細的專案目標，才能讓部門作為行動的依據。 一般性的部門目標，包括了：;步驟三：教育訓練 教育訓練的經費通常占整個ERP專案的6% 到10%。 這一個步驟所進行的工作有教育與訓練兩項，教育被定義為傳授相關的學理與概念，也就是 訓練主要是教導新系統的日常操作與應用，也就是;公司可以將教育訓練分成兩個階段： 第一階段：專案小組成員與超級使用者 專案小組身為公司導入專案的第一線，有時候除了小組成員外，公司也可以從各個部門中挑選出適當的人員與小組成員一同接受教育訓練，這些所挑選出來的人員稱之為;這一個階段的訓練課程大多是在軟體供應商的訓練中心開設，其主要原因有以下幾點：;第二階段：一般員工 為了讓專案小組掌握每一位員工的受訓狀況，以及暸解受訓的成果，可以利用教育訓練追溯表(education and training tracking chart)來當成管理員工受訓情況的工具。 這一階段的教育訓練最好可以在公司內部開設，其理由如下：;步驟四：硬體安裝 在整個專案中，硬體費用占了9% 至20%。 雖然每一套ERP系統軟體的功能各有不同，但其相關的硬體架構卻是大同小異，主要有以下幾項：;步驟五：軟體安裝 這裡所指的軟體包括了： 進行軟體安裝的時候，應該逐一的安裝、測試，而不是一次安裝完所有軟體才進行測試。;步驟六：資料校正與轉換 ERP系統的主要資料大多儲存於產品資料管理這一個模組中，要確保系統輸出資料的正確性，就必須有效地管理產品資料模組裡的各種資訊。 產品管理模組裡的資料檔案也不盡相同，以下列舉出幾項屬於企業較常使用的相關產品資料檔案：;校正資料後，下一步驟就是將舊系統的資料與新系統結合，在資料轉換的時候，公司通常會面臨兩個主要的障礙：;步驟七：會議室先導測試 測試的主要目的有：;為了讓會議室先導測試能夠順利進行，以達成原先設定的目的，專案小組應該確認下列的準備工作都已經完成，才能開始進行測試：;步驟八：工廠模擬 工廠模擬類似於會議室先導測試，然而規模卻要大的很多，由於工廠模擬是公司系統正式上線前的最後一次確認動作，因此公司所有使用系統的部門或是人員都要參與這一個模擬。 ;等到工廠模擬作業進行一個時段後，專案小組必須收集以下的資料，向公司高層管理者報告有關專案實行的事項：;步驟九：正式上線 步驟十：持續改善 然而即使達成專案原先所設定的目標，持續改善的步驟也不會因此而停止，一個成功的企業應該將這一個步驟變成公司的常規活動，成為驅使公司進步的原動力。;影響ERP導入成效的因素 根據一份對於62家財星(Fortune)500大公司的研究，指出了許多公司在導入ERP系統時，所遇到的主要困難與障礙如下：;綜合各學者的研究報告，可以將導入系統時所要注意的關鍵成功因素(Critical Successful Factor，CSF)大致分為三個主要的構面： 管理問題 在許多被報導的ERP系統導入案例中、失敗的原因是大多因為管理的問題。;使用者問題 系統問題;第3節 顧問公司的輔導與協助 ;企業尋求顧問協助的時間點有以下兩個： 企業在推行整個「ERP系統選擇與實行」專案時，可能會因為遇到以下幾個狀況，因而尋求諮詢顧問公司的協助：