MIS的战略规划和开发方法(ppt70).pptx

MIS的战略规划和开发方法;第一节 MIS战略规划的概念;一、信息系统发展的阶段论;第一阶段：初装;第二阶段：蔓延;第三阶段：控制;处于控制阶段的信息系统容易出现的问题： 在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。 解决问题的途径： 管理者应召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。最好是使管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动。同时应启动项目管理计划和系统发展方法。;第四阶段：集成;克服系统不稳定的方法：;第五阶段：数据管理;第六阶段：成熟;信息系统发展过程中的六种增长要素;诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。;二、开发管理信息系统的策略;1、组织机构法;2、数据库方法;3、想象系统法。;可行开发策略：目前，常用的可行开发策略也有三种，包括： 1、“自下而上”的开发策略； 2、“自上而下”的开发策略； 3、综合开发策略。;“自下而上”的开发策略;“自上而下”的开发策略;综合开发策略;三、MIS战略规划的作用和内容;（一） 制定MIS战略规划的作用 ;战略目标集转化法SST;组织人员结构 组织战略目标集 MIS战略目标集;（二）MIS战略规划的内容;四、MIS战略规划的组织;开 始;第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法;一、企业系统规划法（BSP）;BSP方法的优点： 利用BSP方法能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。;BSP方法的工作步骤：;采访的主要问题如下： 你的责任领域是什么？基本目标是什么？ 你去年达到目标所遇到的三个最大的问题是什么？什么东西妨碍你解决它们???为什么需要解决它们？ 较好的信息在这些领域的价值是什么？如果有更好的信息支持，你在什么领域还能得到最大的改善？ 什么是你最有用的信息？你如何测量？ 你希望做什么样的决策？ 你的领域明年和3年内主要变化是什么？ 你希望本次规划研究达到什么结果？规划对你和企业将起什么作用？;3.定义业务过程。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 识别企业过程的方法称为“通用模型法”。它首先引用一个较粗的较通用的模型，通过对这个模型不断扩展，以适应特殊企业的需要。在用这种方法时往往参考一些典型的案例，同类企业之间有许多相似之处，在寻找过程时做参考。;经营管理;4.业务过程重组（BPR）。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，那些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。 业务过程重组有以下原则方法可供参考： 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。;流程重组案例;市场研究 制定价格;这一销售流程是当时我国大多数国有企业采用的运行模式，具有一定的代表性。这种销售流程简单、分工明确、职责清楚、易于管理。但通过对这种流程加以分析，发现了不少弊端： 1.效率低下。由于每个部门只完成某一项任务或某一环节,整个流程的运转必须通过多种单据的频繁传递来实现,工作人员多数时间处于等待状态,因而,效率不够充分。 2.无人对整个流程负责。每个职工只负责流程中的某一环节,各科室管理人员也只对本科室的业务负责,整个流程工作的质量无人负责,无从监督。 3.对顾客满意度重视不够。在这种流程中,客户需和不同的部门频繁接触,如与业务科签订合同,到计划科开提货单和发票,在财务科进行单据的审核等,客户实际上担当了传递数据的任务,颠倒了服务与被服务的关系。 ;经过流程重组后，该公司的销售过程示意图如下：;这样，四个活动的执行都直接和数据库相连，彼此相对独立。由于这一流程可在计算机信息系统支持下进行协同处理，消除了单据传递延迟； 同时，功能管理转为过程管理，每个活动可建立一个相应的过程工作小组，用户只须与每一过程的管理人员接触，可以大大提高用户的满意度。;5.定义数据类。数据类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。对