14、信息通信一体化调度运行支撑平台(SG-I6000)第4-1部分：基础业务-信息调度运行基础业务功能规范.docx

信息通信一体化调度运行支撑平台 (SG-I6000) 第4-1部分：信息调度运行基础业务 The Integrated Dispatching Operation Platform for Information Communication of SGCC (SG-I6000 ) Series Specifications Part 4-2: Basic Business Of Dispatching Operation for Information PAGE PAGE # PAGE PAGE # PAGE PAGE # TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 范围 1 \o Current Document 规范性引用文件 1 \o Current Document 术语和定义 2 \o Current Document 符号、代号和缩略语 3 \o Current Document 业务功能架构 4 \o Current Document 业务功能要求 6 \o Current Document 信息调度（方式） 6 设备管理 6 资源申请 11 运行方式 12 \o Current Document 系统图形管理 15 \o Current Document 信息调度（值班） 18 调度指挥 18 调度监控 21 通知报送 24 调度值班 26 \o Current Document 信息运行 28 巡检管理 28 缺陷管理 29 安全管理 31 \o Current Document 建转运管理 37 下线管理 39 \o Current Document 信息检修 40 检修计划 40 紧急抢修 43 两票管理 45 \o Current Document 信息客服 47 服务目录 47 呼叫管理 49 事件受理 50 客户投诉 52 \o Current Document 满意度调查 53 知识管理 55 \o Current Document 信息灾备 56 数据复制 56 灾备恢复 57 灾备演练 58 \o Current Document 三线支持 60 服务管理 60 厂商管理 61 呼叫中心管理 62 运维安全管理 63 \o Current Document 设备巡检及状态评价 64 知识管理 65 投诉建议 66 综合分析 67 为指导国家电网公司信息通信系统调度运行标准化、规范化建设，实现国家电网公司 信息通信系统一体化调度运行的精细化、智能化管理，国家电网公司信息通信主管部门统 一组织研究和制定了《信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范》 。 《信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范》由4个功能规范组成:信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范第1 《信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范》由 4个功能规范组成: 信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范 第1部分：体系架构及总体要求; 信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范 第2部分：采集监控; 第 第3部分：基础平台; 第4部分：基础业务。 信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范 信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范 本部分是《信息通信一体化调度运行支撑平台系列规范》的第 4-1部分：基础业务- 信息调度运行基础业务功能规范。 本部分在总结现有信息通信管理系统建设经验基础上，根据国家和国家电网公司有关 规定，对国家电网信息通信管理系统功能进行定义和描述，为信息通信管理系统的功能开 发和建设提供规范化指导。 本部分由国家电网公司信息通信部提出并解释。 本部分由国家电网公司科技部归口。 本部分起草单位：。 本部分主要起草人：。 本部分首次发布。 iii 傅 State Gridr 傅 State Grid r ymnHrt SG-I6000 第4-1部分：基础业务-信息调度运行基础业务 i i 傅 State Gridr 傅 State Grid r ymnHrt SG-I6000 第4-1部分：基础业务-信息调度运行基础业务 i i 口国家电网公司 1范围 本部分明确了国家电网信息调度运行基础业务总体架构及功能要求，规 定了信息调度信息运行、通信运行、信息检修、信息客服、安全督查、三线 支持、信息灾备管理功能要求。 本部分适用于国家电网信息通信一体化调度运行支撑平台的建设，并指 导系统的设计、研发、应用和验收。 2规范性引用文件 (1)《国家电网公司“十二五”信息化发展规划》 (2)《国家电网公司智能电网信息通信一体化调度运行支撑平台建设方 案》 (3)《国家电网公司信息通信系统调度运行体