新冠肺炎疫情心理健康服务技术指南（第八版）2021.pdfVIP

附件9 新冠肺炎疫情心理健康服务技术指南 一、服务对象 新冠肺炎患者及家属、隔离人员及家属、病亡者家属、 医务人员等一线工作人员、特殊困难老年人、困境儿童等。 二、心理干预措施 （一）保障环境宜居，倡导合理安排作息时间。各地疫 情防控指挥部要协调各方面力量，尽量保障各类人员的基本 生活需求，包括与外界联系的基本设施。向各类人群发放健 康教育宣传资料，如健康作息知识等，鼓励各类人员主动适 应疫情防控要求，合理安排作息时间，提高自身免疫力。 （二）发放疫情防控心理自助宣教材料。各地要发放《新 型冠状病毒感染的肺炎公众心理自助与疏导指南》《一线人 员减压系列训练》等科普宣教材料，引导各类人群学习心理 健康知识与自我心理调节技巧。 （三）建立疫情防控心理服务资源库。各地卫生健康行 政部门要梳理当地各类心理服务资源，包括精神卫生医疗机 构、社会心理服务机构及社会组织等情况，精神科医师、心 理治疗师、心理咨询师、社会工作者、心理健康教师等人员 数量及服务能力，心理援助热线开设及运行情况等。根据当 地疫情防控心理服务需求，对心理服务资源进行有效调配。 91 — — （四）组织开展心理健康评估。各级卫生健康行政部门 要组织精神卫生医疗机构等专业机构对当地受疫情影响大 的人群进行心理评估，对发现有心理健康问题的及时进行心 理疏导，对问题较为严重的及时进行心理危机干预、向专科 医疗机构转诊，并定期跟进随访。结合心理援助热线等心理 服务资源的运行情况，及时掌握当地各类人群心理健康状 况，有效配合疫情防控举措的制定和实施。 （五）提供线上线下心理服务。各地卫生健康行政部门 要统筹安排当地疫情防控心理服务资源，为有需要的人群提 供线上线下心理服务。充分利用传统媒体、新媒体等，为公 众提供心理健康知识科普宣教，介绍线上线下心理服务资 源，引导有需求的人员主动寻求帮助。通过公益心理援助热 线为来电者提供心理疏导和心理危机干预。选派具备专业能 力的心理服务人员充实到疫情防控、医疗救治等专业队伍 中，及时对有需要的人员提供心理服务。 （六）为重点人群开展针对性心理服务。对于住院患者， 帮助其树立康复的信心，可加强精神科联络会诊服务，预防、 识别和处理精神病性症状尤其是自杀、冲动等情况发生。对 于集中隔离人员，可通过微信群、广播、电视等形式及时提 供心理健康科普宣教材料，介绍可利用的心理服务资源，引 导其学习缓解压力方法，有需求时主动寻求帮助。对于社区 隔离人员，在保障基本生活需求的同时，要注意保障慢性病 患者的药物供应，对利益相对受损群体进行心理疏导。对于 92 — — 防疫一线人员，有关部门应合理安排其作息时间，保障睡眠、 休息。在其一线工作或撤回、轮休时，要主动预防其长期应 激导致的疲劳、职业倦怠及相关心理、身体障碍。可通过有 心理服务专业人员参与的微信群等，推送可利用的心理服务 资源，对有需要的人员及时提供个别或团体形式的心理健康 促进服务。如发现失眠、情绪低落、焦虑等人员，及时开展 心理危机干预。 （七）规范药物治疗和转诊住院流程。各地卫生健康行 政部门要储备精神疾病应急药品。对经评估有相应需要的个 体，由精神科医师结合患者病情提供适量的精神类药物，就 地处理。对需要急诊或住院治疗的个体，要保障畅通的转诊 和住院流程，确保精神障碍患者及时得到专业规范救治。 （八）加强严重精神障碍患者管理服务。各地卫生健康 行政部门要与其他部门密切合作，指导基层多部门工作人员 结合社区 （村）、街道 （乡镇）层面疫情防控整体工作，加 强对登记在册严重精神障碍患者的服务和规范管理，及时随 访、发药，对病情不稳患者及时收治，减少、防止因病情波 动而导致的肇事肇祸。 三、保障要求