信息化规划与管理培训.pptxVIP

张若云 华东理工大学工商经济学院 管理工程系 ryzhang@ecust.edu.cn 2003年10月 ;信息化规划与管理;第一章 管理学概论 第一节 组织与使命 ;一、组织及其目的;企业的目的 管理大师彼得·杜拉克认为：不能以利润来界定和解释企业。 盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。 利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。 企业的目的存在于社会之中，是社会的一部分。 企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客，是顾客??定了企业是什么，因为只有顾客通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。 ;二、企业的两大职能;非盈利组织 尽管不像企业那样需营销自己的产品和服务并对提供商品和服务过程中的费用“斤斤计较”，但是组织也有一个推崇自己提供的服务，扩大和发展自己的职能。 关于在创新方面，尽管压力没有企业那么大，但是不创新的组织，不久必将老化衰退。 ;三、企业经营的八个目标 ;四、组织的使命;五、企业使命的描述方法;杜拉克的事业理论由三部分组成。 第一，组织对其所处环境的假设：社会及其结构、市场、客户和技术。 第二，组织对其特殊使命的假设。例如1870年，德意志银行的创始人乔治·西门子提出一个清晰的理论：在工业化进程中用企业家融资方式将停留在农业社会中的四分五裂的德国统一起来。在这种理念指引下，德意志银行经过20年的苦心经营，成为欧洲最大的金融机构，并将这一优势成功地保持至今。 第三，组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。例如，创立于1802年的美国西点军校认为它的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。 ; 杜拉克把有效的事业理论总结成以下四个特点： （1）环境、使命和核心竞争力的假设必须符合现实。 （2）三方面的假设必须相互协调。 （3）事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。 （4）事业理论必须不断地接受检验。 ;第二节 管理与管理者;一、什么是管理？ 杜拉克认为：管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。 并提出“管理就是承担特定工作与责任，履行组织特定机能”的论断。;二、管理者面临的问题;管理在不同的组织里会有一些差异 因为使命决定愿景，愿景决定结构。 其差异在于应用上，而不是在原则上。 所有的组织的管理者都要面对决策和沟通 首先要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。 所有的管理者都会面临沟通问题，他要花大量的时间在与上司和下属的沟通中。 ;三、管理者的职责和权力;四、管理是一门综合艺术;管理被人们称之为是一门综合艺术—— ‘综合’是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；‘艺术’是因为管理是实践和应用。 ;第三节 目标管理;一、目标管理的基本思想;二、目标管理的意义;三、目标管理的基本做法;四、目标管理在IT中的应用;第四节 绩效管理; 一、绩效管理的由来 绩效管理也是所有组织管理中一个共性课题。因为每个组织都是讲究绩效的，而且市场和顾客最终都是按组织的绩效来取舍的。 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常的人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 ;组织首先应该提倡绩效精神，而组织的绩效精神，表现在以下四个方面： 1.组织的重点必须放在绩效上。对组织和每个人来说，组织绩效精神的第一要求就是绩效的高标准。 2.组织的重点必须放在机会上，切不可放在问题上。 3.组织中有关人的各种决定，如工作岗位、工资报酬、人员提升、降职与处分等，都必须表明组织提倡的价值观和信念，它们是组织真正的控制手段。 4.在有关人的各项决定中，管理者必须表明正直是一个管理者所应具备的唯一的绝对条件，同时管理层也应表明他们对自己也同样提出公正的要求。 ;二、绩效管理的方法;;三、如何在信息管理中开展绩效管理 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:57:4422:57:4422:571/29/2021 10:57:44 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:57:4422:57Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:57:4422:57:4422:57Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:57: