人力资源员工培训与开发.pptx

员工培训与开发;主要内容:一、什么是培训开发二、培训的实施三、培训的方法和类型四、培训过程中的问题及其对策计划学时：6;IBM总裁华生说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。” 含义：“人”是企业经营的骨干，是企业未来成长与生存的关键之一。 面对瞬息万变的经营环境企业如何提升人力素质，保持企业的竞争力？;第一节　什么是培训 一、培训的定义 企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 １、培训的特点： ①明确的目的性：提高员工的绩效，有利于实现企业目标;②直接任务：获得或改进员工的知识、技能、动机、态度、行为。 ③具有计划性、系统性。 ２、培训与开发的对象 ①新员工：培训岗位要求的知识、技能，特定环境必须的工作态度和行为习惯。 ②老员工：培训能适应不断变化的外部 环境、保持企业竞争力所必需的知识的更新、技能的提高。;　①公司经理：如何发挥自己的管理才能；发现、解决内外部环境变化的能力（了解法律、经济、技术的变化趋势）；提高工作技能（沟通、人际、把握全局） 　②基层管理人员：管理技能，明确自己的职责，改变工作观念、熟悉新工作环境、习惯新的工作方法。;③专业人员：专业人员本身具有本专业的知识和技能，其培训的目的，一是提高与其他人员及团队的沟通能力，了解他人的工作，从整体出发开展工作；二是不断更新专业知识，及时了解各自领域内的最新动态和最新知识。 ④一般员工：他们是企业的主体，工作特点是直接执行生产命令，完成具体工作任务。培训内容：根据工作要求，明确权责界限，掌握必要的工作技能，塑造与企业发展相适应的工作态度和行为习惯，在企业中得到好的发展。 ;３、员工培训，培训什么？ 1、知识：基本知识、专业知识 2、技能：一般技能、特殊技能、 3、态度：团队精神、价值观的培养，企业文化的认同，归属感、荣誉感的形成。 ４、员工培训的作用;二、员工??训的重要性 （一）员工培训的意义 １、适应环境的变化 ２、满足市场竞争的需要 ３、满足员工自身发展的需要 ４、提高企业的效益 （二）影响员工培训因素 １、政府 ２、政策法规 ３、经济发展水平;４、科学技术发展水平 ５、工会 ６、劳动力市场 ７、企业的前景与战略 ８、企业的发展阶段 ９、企业和行业特点 １０、员工的素质水平 １１、管理人员的发展水平;三、员工培训的误区 １、新员工自然会胜任工作 ２、流行什么就培训什么 ３、高层次管理人员不需要培训 ４、培训是一项花钱的工作 认为培训是花费，而不是投资。这种观点认为在技术上、设备上的投入是投资，而在员工的改变行为上，改变思想观念上的投入不是投资，更没有认识到培训是1：40的回报率。 ５、培训重知识、轻技能、忽视态度;★有关企业的培训投资 1、日本：平均而言，日本公司在培训上投资占工资总额的3 %－8%。 2、美国：美国100名员工以上组织1992年的培训经费为450亿美元，比1988年增长12％，2001年约590亿美元。但美国企业的培训经费占员工工资总额的1％至2％，只有16％的美国员工得到过任何一种培训。如果美国企业至少把工资总额的1.5%用于培训，那么美国企业每年在职培训总开支大约900亿~1800亿美元之间。 ;3、法国：法国企业在1990年的平均培训费用为工资总额的3%，2000人以上的企业达到5％。 4、其他： Motorola在90年代初每年培训费为1.2亿美元，占工资总额的3.6%，每位员工每年培训时间为36小时。通用电气、联邦快递的培训投资占工资总额3％---5%。; ;培训的实施分三个阶段： 前期准备阶段 培训实施阶段 评价培训阶段 一、前期准备阶段 （一）培训需求分析 １、为什么要进行培训需求分析 确定哪些员工需要培训 需要培训的内容是什么;２、什么条件下产生培训需要： 改善工作业绩　　提升晋级　　开拓新市场 招收新员工　　引进新技术　　解决新问题 ３、什么情况下能确定员工是否需要培训？ 员工绩效出问题： ①员工工作行为不当； ②员工知识水平和技能水平低于工作要求 ４、谁参与培训需求分析？ 人力资源部工作人员　　员工本人　上级 下属　　有关项目专家　　客户及相关人员 ;５、培训需求分析的信息资料： 产品数量　产品质量　废品率　缺勤率 客户投诉率　事故率　绩效评估　设备运用年报 生产年报　工作描述　聘用标准　个人档案 ６、培训需求分析方法 个人面谈　　小组面谈　　问卷　　操作测试 评价中心　　观察法　　关键事件　工作分析 任务分析 （二）确立培训目标 确立目标的原则： １、培训目标要与企业长远目标相吻合 ２、一次培训的目标不要太多 ３、目标应订得具体，可操作性强;二、培训的实施