从优秀到卓越企业培训.pptxVIP

从 优 秀 到 卓 越; 进化论的奠基人查理·达尔文在《物种起源》一书中指出：“在自然界的进化中，能生存下来的不是最强大的动物，也不是最聪明的动物，唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。”;主要内容;1、卓越绩效模式产生的背景;1.1 经济全球化带来的挑战---质量更加重要; 过程控制为中心的卖方主导的质量（符合标准）;1.3 提高质量需要激励和引导;2、全国质量奖及其评审标准;2、全国质量奖及其评审标准;2001年评出5家全国质量奖企业;2002年评出6家全国质量奖企业;2003年评出6家全国质量奖企业;2004年评出8家全国质量奖企业;2005年评出10家全国质量奖企业;2006年评出9家全国质量奖企业;2007年评出7家全国质量奖企业;2008年评出11家全国质量奖企业;2009年评出10家全国质量奖企业;2、全国质量奖及其评审标准;4.1.1.1 高层领导的作用 确定方向：使命、愿景和核心价值观 创建三大环境：授权、参与、创新、快速反应的工作环境、学习环境、遵章守纪环境;4.1.2.1 公共责任：a) 环境保护、职业健康安全、产品安全、公共卫生... b) 预见和应对公众隐忧 ;战略制订过程 关键要素 战略目标 战略调整 ; 确定顾客群和细分市场 了解关键顾客需求和期望及其买点 方法适应战略规划及发展方向;4.4.1.1 工作系统 工作的组织和管理 b) 员工绩效管理;4.5.1.1 过程识别 4.5.1.2 过程要求的确定 4.5.1.3 过程设计 4.5.1.4 过程实施 4.5.1.5 过程改进;4.6.1.1 绩效测量 选择、收集与监测 自我对比、竞争对比与标杆对比 绩效测量系统适应战略规划和发展方向;;4.3 提高质量的系统方法 ;3、卓越绩效模式的特点;3.1 从产品、服务质量扩展到经营的质量 ;3.2 聚焦企业的经营结果 ;3.3 关注企业的比较优势和竞争能力提升 ;3.4 强调持续改进、提高成熟度 ;3.5 提供了可操作的管理方法 ;4、卓越绩效模式的核心价值观;4、卓越绩效模式的核心价值观;4.1 远见卓识的领导; ;4.2 以顾客为导向追求卓越;4.3 培育学习型的组织和个人;4.4 尊重员工和合作伙伴;4.5 快速反应和灵活性;4.6 关注未来;4.7 管理创新;4.8 基于事实的管理;4.9 社会责任和公民义务;4.10 重在结果及创造价值;4.11 系统的观点; “管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” ;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:44:4812:44:4812:441/30/2021 12:44:48 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2112:44:4812:44Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:44:4812:44:4812:44Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2112:44:4812:44:48January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 202112:44:48 下午12:44:481月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2112:44 下午1月-2112:44January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 12:44:4812:44:4830 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:44:48 下午12:44 下午12:44:481月-21