人力资源支持体系与品绩管理.pptxVIP

人力资源“支持体系”与“品绩管理”;;; 企业的核心竟争力从哪里来？ 成本不断领先 产品持续分化 1、对企业和事业高度忠诚的员工 1、具有高度创造力和潜能的员工 2、对生产和销售环节熟悉的员工 2、对市场和顾客需求了解的员工 1、 强烈的企业文化和团队意识 1、有力的政策规章制度和激励措施 2、有效的技术培训和管理培训 2、明确的企业战略发展目标和宗旨 1、管理者们自身具有良好的外部关系和他所提倡创造的文化和内部环境 2、管理者们自身不断提高认识和感知的现时目标宗旨和管理方法、手段 ;;;; 现代企业文化最重要的支柱之一企业宗旨 确定企业战略宗旨和发展战略： 企业的宗旨和战略会因不同的企业类型而不同，所以它的人力资源体系也会有所不同，例如一个处在真正团队基础上的企业会向绩优团队发展，而一个假团队则应该向潜在团队发展。 企业战略宗旨：每个企业都应有一个赖以生存的主要宗旨，一般会由其产品、市场、服务定位，所以企业首先应该明确自己的宗旨定位，然后再定位发展战略。例如：航空公司的主要宗旨应该是：安全。然后是正点、舒适、方便……；银行的宗旨是：信誉。然后是流通、便利、服务……；大饭店的宗旨是：周到、舒适、方便……；小餐馆的宗旨是：卫生、实惠；电器公司的宗旨是：可靠、耐用……快递公司的宗旨是：快捷；而物流公司的主要宗旨则是高效、准时；医药公司：疗效（能治病的药，可能有毒）；而食品、饮料公司应该是：放心（让人放心的食品、饮料，绝对不能有毒）；出租车公司：方便；公共汽车则是：便宜；大商场的宗旨是：品种、品位；小商店则是：便利；连锁店则是：物美价廉；学校应是增加理论、知识；而培训机构则应是??升能力、思维；电信公司的宗旨是：畅通的通信；交通警察的宗旨是：道路的畅通。然后是为老百姓解决困难；法院的宗旨为：公平（证据确凿，有罪释放）；检察院的宗旨是；公正；大医院的宗旨是：看医生；诊所的宗旨是：看病人；制鞋、服装的企业应该是款式、做工、质地；而做灯光、照明的应该是亮度、寿命等。麦当劳的宗旨就定位在上，所以它的所有规章、制度、纪律都围绕着这个宗旨而设定。 服务业的宗旨应该本着：透明、卓越、实惠、真实 生产行业的宗旨应围绕：质量、耐用、体贴、真实 销售行业的宗旨应围绕：温馨、热情、不误导，不缩水， ; 企 业 战 略 目 标 和 宗 旨 设 计 思 路 一般来讲，目标和宗旨是两个不同的但是又互相不矛盾的。目标分为总目标和阶段目标，当前的努力应该是 可以达到的分阶段目标，而宗旨则是紧紧围绕实现这个目标而要求其人员的行为的最高准则。 宗旨共性：产品的品牌、质量、价格、功能等，主要目的是长期占有市场，获取长远利益和利润。 宗旨个性：根据各个企业的产品不同而不同，例如：都是生产鞋的企业，有的应该是牌子（耐克） 而有的应该是舒适（克拉克），有的则是耐用（ ）等。 例如：麦当劳的产品宗旨的定位： ：标准的 ：热的 ：卫生的 ：速度快的 麦当劳的成功证明了她的宗旨定位有效。但是最近麦当劳陷入 困境的主要原因也是因为宗旨出了问题：过去5年麦当劳分店 增加了30%，但食品和服务质量却没跟上。尤其是格林伯格花 了1。8亿美圆改造厨房，推出“为您定做”新产品法没有奏效， 其根本原因就是时间增加了，失去标准……暗访、名人广告 吉姆、柯林斯在他的“从优秀到卓越”一书中指出：优秀和卓 越是不一样的。优秀的企业