化妆品导购工作认知与心态修炼XXXX08.pptxVIP

;课堂境界;PPP表;队长 队名 队呼 发表—— 整队 报数 目标口号 加油，加油，加油，YES! 统一！整齐！响亮！ ;分 组;课程内容;各位销售精英，大家下午好！好，很好，非常好！;导购工作现状调查;金牌导购与普通导购的差异;;课程内容;导购角色;练习题：我心中的优秀导购;导购的定义……;;;导购职责;思考题; 一、站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面： ◆ 为顾客提供服务（服务）。 ◆ 帮助顾客做出最佳的选择（利益）。;; (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍产品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 ;能力素质;导购的应具备的能力与素质;（态度）人际能力;讨论：公司需要什么样的员工;导购不仅要售卖，更要成为售卖高手;工作心态;员工不是没有能力, 而是没有心态.;小鸡的面包-第1 幕 ;眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。;终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。 牛说：那得给我加班工资。 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。 猪说：我太忙，没时间。 “我仍要做。”小母鸡说。;她做好五块面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为是地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。 但小母鸡说:“不，我不能给你们，这是我自己种的.” 牛叫道：损公肥私！ 鸭说：简直象资本家一样。 鹅说：我要求平等。 猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法.;村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。 村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。” 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。 针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？;; 心态影响行为、行为导致结果、要想改变结果、必须先从改变心态开始， 一切的问题皆心所致、心若改变一切的努力都是无根之木、无水之源。 心态分为两种：积极：心诚则灵 心平气和、信心百倍 消极：心不在焉、心烦意乱、心灰意冷、口是心非;;;;;;开心工作 快乐生活;开心工作 快乐生活; 20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干, 企业还要给他工资; 20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方 向和目标; 20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的 事和客户投诉的事; 20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯 主动多付出一点; 只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标。; 在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才.那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度. ----（美）,费拉尔·凯普;人是有潜能的;我们面对的世界;人生三境界;1/30/2021;让我们大家一起读出来;1/30/2021; 您的绩效建立在什么基础上？;;; 一个顶尖的推销员最优秀的素质是要有强烈的成交欲望；一个优秀足球前锋最可贵的素质是强烈的射门意识。要成功，你必须先有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。  亚洲销售女神徐鹤宁——要成功，先发疯。;1、老板心态;怎么练就---老板心态;　　　　 ;学会吃小亏，不要斤斤计较 在人生道路上，要学会吃小亏，不能凡事斤斤计较，尤其在上级面前，理需如此。只有这样，才能赢得别人的接纳与信任。在拥有他人的信任之后，才有可能变被动为主动，拥有选择的主动权。 尊重你的企业，多向你的上级学习 　　人们往往有一个怪病：对身边的人和事总很难看到优点和长处，而是喜欢寻找缺点和不足。 ;要形成积极的心态，要将你所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，那么即使是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。同时，要善于激励自己，要坚信积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。 ;案例哲理;2、主动进取心;一事无成的人，往往表现的是前三分钟很有热情，