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质量管理的发展历史
（一）工业时代以前的质量管理
虽然人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已很难寻觅，但我们可以确信人类自古以
来一直就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须了解哪些果类是可以食用的，而哪些是
有毒的；古代的猎人必须了解哪些树是制造弓箭最好的木材。这样，人们在实践中获得的质量
知识一代一代地流传下去。
人类社会的核心从家庭发展为村庄、部落，产生了分工，出现了集市。在集市上，人们相
互交换产品（主要是天然产品或天然材料的制成品），产品制造者直接面对顾客，产品的质量
由人的感官
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