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塑造五种心态 点击此处，写上您公司的名称 目录 1. 心态概述 目录 2. 积极心态 空杯心态 4. 感恩心态 5. 宽容心态 6. 老板心态 3. 第一章 心态概述 01 什么是心态 02 心态决定命运 03 心态自己掌握 什么是心态 简单的说，心态就是 人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 概念 比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认 为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任 ;; 这，就展现出不同员工的不同心态。 心态决定命运 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性 格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为， 就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。 心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我 们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从 根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。 改变自己，从改变心态开始。 心态掌握在我们自己的手中 心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一 件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出 的回应”。 是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附 着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把 天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 第二章 积极心态 01 什么是积极心态 02 为何要积极心态 03 积极心态该如何做 什么是积极心态 世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面， 它完全取决于你怎么看。 而积极心态就指当人处于困境中时，看待 事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状 况的一种心态。 或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己，尽量不带 任何主观偏见和心理情结来看待自己。 面对、接纳、行动，是积极 心态的重要内容。 为什么需要积极心态 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 任何的限制都是从自已的内心开始的，世界 上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一 面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。 这也就是曾仕强所倡导的，通过积极的心态，来化 “左右为难”为“左右逢源”。所以，当遇到困难或挫折的 时候，应该从积极的角度以一种乐观的态度看待问题，这样 才能从困难中看到机会。而消极的人不去试图寻找解决问题 的办法，而是使问题扩大化 ;; 但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。 为什么需要积极心态 悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老 生活中，每天都会发生很多不可预计的事情，而每件事情都 是双刃剑，这样看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼，而有些事 情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不到的收获。 不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在什么样的条 件下，只要保持一颗平和的心，勇敢地面对事实，保持乐观向上的 心态，那么收获才会多于损失，开心才会大于烦恼，人生才会拥有 真正的快乐。 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一 十五不一样。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一 面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的； 如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生 自然也乐观不起来。 常 保 一 平 常 心 ? 淡 定 ? 冷 静 怎样才能具备积极心态 虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事。 积极乐 观的心态需要长期不懈的培养 ，它就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很快就会成为习惯。 若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素。要将你的全部思 想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真正的挫折是什么？ 事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。 怎样才能具备积极心态 点评 因此，若要形成积极的心态，要将你所经历过的一切困难都当成是激 励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，那么即使 是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。同时，要善于激励自己，要坚 信积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。 若要形成积极的心态， 要多与积极乐观的人交朋友，从他们身上汲 取积极正面的力量 ，对于他人善意的批评应当接受，而不应做出消