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================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== *** 公司文明礼仪规范 *** 公司文明礼仪规范 2007-01-28 00::56 当前，建立企业的良好形象是企业 与市场接轨，发展企业的需要，是加强 企业管理，提高企业管理水平的需要， 是增强企业员工队伍素质的基本途径。 为进一步提高 ××* 公司建材家具城的员 工素质，展现员工良好的精神风貌，特 制定文明礼仪如下： 第一节服饰礼仪 1、岗位人员要精神饱满， 衣着整洁， 必须根据岗位要求穿 着相应的服装，佩带胸卡。男职工 天热时，不能光膀子， 也不能敞怀或少系扣。工服须保持 整洁、挺阔。 2、头发应梳理整齐，男职工不可留 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 1 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 过耳两指的长发， 女服务人员不可披发， 头发过肩应盘起。 3、男同志应剃干净胡须。 4、女同志可化淡妆，切不可浓妆艳 抹，佩过多首饰、使用过量香水。 第二节打招呼礼仪 1、打招呼时面带微笑、目光平和， 行走中遇见领导或顾客 应停步或放慢脚步。 2、一般用 “您好 ”、 “欢迎光临 ”等招 呼语言，不要用 “来 了？ ”、 “干啥？ ”等用语。 第三节握手礼仪 1、一般地位高者、女性主动伸手， 握手不能时间过长或过 短，一两秒种为宜，特别是男同志 与女同志握手不应过 长、过紧。 2、握手时身体应稍前倾， 不要挺胸。 3、握手时必须摘下手套。 第四节听顾客反映意见礼仪 1、对来反映情况的顾客应热情问 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 2 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 候，让座、倒茶。 2、与顾客谈话要认真听，并记下要 点。 3 、对顾客提出的要求不要轻易否 定，也不宜随便表态，待 领导研究后尽快回复。 4、要遵守与顾客约定的时间，如有 变化应及时通知。 第五节汇报礼仪 1、到领导办公室先敲门， 力度适中， 领导说请进后再进。 2、进领导办公室不可东张西望，领 导让座后方可坐下。 3、汇报简明扼要，提问题也要提建 议。 4、汇报结束后告别、退出。 第六节交谈礼仪 1、交谈时，保持适当距离，不可太 远，也不可太近。 2、交谈时，体态端庄、目光平视、 神态自然、举止大方， 不可指手划脚，也不可三心二意。 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 3 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类， 工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、 打哈欠、看手表等小动 作。 4、谈话用语要文明，营造和谐融洽 气氛。 5、既要善于表达自己的观点，又要 认真听取对方的看法。 第七节行走礼仪 1、行走要稳重、轻迈步子，在室内 不能跑，不能将鞋钉叩响地面。 2、在走廊行走