医院风险管理(上)(ppt149).pptx

医院风险管理概要;先从“非典”说起;本报讯 最近，各地医院都推出了体检服务，但对于其中存在的问题却少人关注。由于缺乏必要的质量控制，目前一些医院体检漏检、报告差错的事件时有发生。业内人士认为，体检需体现的是质量上的保障，承担体检工作的医务人员必须具备丰富的临床经验，在这样的前提下才能为体检者提供优质服务。另外，对整个体检过程要做到全程关注，对体检结果中任何蛛丝马迹都不能放过，医院应安排专家做到一对一应对体检者，详细解释体检结果。有关专家表示，市民对体检认同感增强，需求也越来越大，针对现状，体检也应该接受质量控制，规避体检风险。 （保健时报网）;“101条风险管理准则”;风险与危机的类别;风险与危机的区别;危机; 风险的分类;风险的分类;静态风险是指由于自然力量的非常变动或人类行为的错误导致损失发生的风险。例如水灾、旱灾、地震、瘟疫、雷电等自然原因发生的风险；火灾、爆炸、员工伤害、破产等由于某些人疏忽大意或故意行为而发生的风险；放火、破坏、欺诈等由于某些人不道德、违法违纪行为造成的风险。静态风险是导致企业成败安危的主要风险，风险管理的重心应是对静态风险的管理。 动态风险是指以社会经济结构变动为直接原因的风险，如由于人类需要的改变，机器或制度的改造等。动态风险大致分为管理上的风险、政治上的风险、创新的风险三类。;;经营风险;经营风险;XX医院2004年工作主题 以追求卓越为指导思想，以医院评审为契机，以“质量、安全、服务、绩效”为主题，切实增强医院团队的凝聚力、竞争力、执行力，切实增强员工个人的责任意识、学习意识、危机意识，体现感动服务的医院特色品牌风貌，体现奋发进取的医院核心文化精神，抢占先机，把握趋势，赢得医院的新发展。;风险定义;风险定义;风险定义;风险定义;——风险发生的不确定性 ——风险的后果 ——风险发生的条件、情况、原因和环境 ;风险管理的观念;制度的观点;责任的观念;（四）建立我院的“危机管理”理念。危机分为结构性和偶发性两种。结构性危机一般来源于医院内部系统如某项管理功能的???质性失效，解决结构性危机主要应该注意预防和控制；偶发性危机的实质是经过特定诱因对基础事件的渲染后，诱发患者或员工一种过激反应或心理恐惧。由于偶发性危机比较难以预防，后果也比较严重，处理不好将会为医院带来严重损失。因此，我们在强化院科两级质控管理同时，既要有针对性制定各项工作的应急预案，又要用心避免因某一方面工作失误或某一事件突发造成医院可持续性竞争优势的严重伤害，导致信誉的丧失。 摘自《XX门矿医院2004年工作意见》; 医院各级管理者要通过“五个到”，坚持学习多学科知识，用心减少管理纰漏和风险，自觉形成勤思考、敢决策、严执行、高绩效的管理风范；全体员工要通过“五个到”，在每一项工作中善于发现问题并主动解决问题，在每一个服务“真实瞬间”善于动脑动口动手并积极履行职责。同时从各科岗和自身工作标准、规范、整体流程和上下流程的配合，建立自我对照、相互启发、进而发现问题、改进工作的良好机制。 摘自《XX矿医院2004年工作意见》; 在医院评审工作结束后，抓住评审契机不放松，参照《医院评审手册》中的内容及考核要素，借鉴质量管理的ISO9000国际标准，结合医院实际，组建专业小组，编辑我院的《管理文件手册》、《程序文件手册》、《业务指南手册》和《医院考评手册》，尽快健全我院有实效的以文件框架为特点的质量考评体系。强化院科两级质控管理，有力开展质量管理活动。各部科站要成立以科主任、业务主任、护士长为首的一级质量小组，是确保安全、质量持续改进的基础。建立以质控部为核心、以“医院质量管理委员会”、“医院感染管理委员会”等各职能管理委员会为中心的二级质量控制组织，这是医院质量管理确保不间断、无空隙、连贯性医疗服务的关键。;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的内涵;风险管理的要素;1.识别;风险管理的整体概念;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;风险管理的构成要素;各类人员在风险管理中的地位和职责 ;各类人员在风险管理中的地位和职责 ;各类人员在风险管理中的地位和职责 ;风险管理要素关系图;再休息一会儿！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:16:2423:16:2423:161/29/2021 11:16:24 PM 11、越是