大唐会馆管理制度.docxVIP

考 勤 制 度 第一条 . 考勤记录 各部门实行指纹考勤，月底由部门主管将考勤表交到人事部。 考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条 . 考勤类别及处罚措施 迟到：凡超过上班时间 5— 30 分钟未到工作岗位者，视为迟到，将扣罚 5— 30 元。 2. 早退：凡未向主管领导请假，提前 5— 30 分钟离开工作岗 位者，视为早退，将被扣罚 5—30 元。 旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超过时间累计超过 30 分钟者，按旷工  30 分钟或当日迟到、早退 1 天处理。 （2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 6）不请假离岗者，按实际天数计算。 7）旷工采取 3 倍罚款办法。 事假 员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限： （1）员工休时补钟（两小时之内）由部门主管批准。（2）请假 2 天以内由部门主管批准。 3）请假 3 天（含 3 天）以上由部门主管签字报总经理审批。 4）管理人员请假需报请总经理批准。 员工配发个人物品管理规定 第一条 . 公司根据员工不同岗位 , 发给不同岗位的制服 . 第二条 . 公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。 第三条 . 凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《》。 第四条 . 员工每人须交纳服装、床品保证金第一个月工资中扣除。  200 元，在入职 第五条 . 员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。 第六条 . 员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。 员工食堂就餐管理制度 第一条 . 员工统一在员工食堂就餐（二楼底商员工餐厅）。 第二条 . 食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反 1 次罚款 20 元。 第三条 . 就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。 第四条 . 员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。 第五条 . 就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。 第六条 . 如有倒饭现象一经发现罚款 50 元。 员工宿舍管理制度 第一条 . 员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。 第二条 . 员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。 第三条 . 在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款 20 元。 第四条 . 不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。 第五条 . 严禁在宿舍内乱写乱画， 乱钉钉子， 违者罚款 20 元。 第六条 . 严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚 款 50-200 元。 第七条 . 宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将作开除。 第八条 . 男女员工不得混居一经发现，将作开除处理。 第九条 . 未经他人同意不得翻动他人物品，违者处 20-50 元 罚款。 第十条 . 不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。 第十一条 . 值日卫生清理不干净，将处 20 元罚款。 对讲机使用与管理制度 第一条 . 对讲机作为酒店办公用通信工具 , 只限在工作场所使用 . 第二条 . 对讲机只允许在接待服务过程中使用 , 不能做为个人联络使用 . 第三条 . 使用对讲机时必须用耳机 , 且音量要降到最低 . 第四条 . 对讲机必须妥善保管 , 保证使用通畅 . 第五条 . 在工作交接时 , 必须将对讲机、耳机上交库房。 第六条 . 如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。 新员工入职须知 一． 会馆名称及位置 大唐会馆位于秦皇岛河北大街中段 261 号，渤海明珠小区是唯一一家建在居民楼里的高档会馆，体现了会馆的唯一性与私密性。前台预订电话： 0335-5949999 。 二．酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒 店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面： 1.服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基 本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不 同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很 清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人 员必须要了解宾客的需求。 所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和 心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识 和宾客至上意识。 2、公关意识：包括对外推广意识（①推广自身的职业形象， 每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广 告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是 员工仪容仪表重要性的