万科销售案场物业服务指导手册.pdfVIP

目 录: 1 销售案场物业岗位服务标准 1.1 销售案场物业岗位架构 1.2 案场管理岗 1.2.1 案场管理岗任职资格 1.2.2 案场管理岗行为规范 1.2.3 案场管理岗岗位职责 1.2.4 案场特殊事件处理原则 1.3 案场服务接待岗 1.3.1 案场服务接待岗任职资格 1.3.2 案场服务接待岗通用行为规范 1.3.3 销售大厅服务岗岗位标准 1.3.4 展示区服务岗岗位标准 1.3.5 样板间服务岗岗位标准 1.3.6 案场服务岗管理要求 1.4 案场基础作业岗 1.4.1 案场基础作业岗任职资格 1.4.2 案场基础作业岗通用行为规范 1.4.3 案场安全岗岗位标准 1.4.4 案场保洁岗岗位标准 1.4.5 案场绿化岗岗位标准 1.4.6 案场技术岗岗位标准 1.4.7 案场基础作业岗管理要求 2 服务创新案例 3 服务流程标准本地化实施指引 4 物业形象展示实施指引 1 销售案场物业服务标准 1.1 销售案场物业岗位架构 1