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精品文档 人力资源部 2016 年工作总结 2016 年是公司去库存的关键年，在这一年，人力资源部积极履行本部门职能，助力公司 年度经营管理目标的达成。期间，人力资源部在总结上年工作得失的基础上，在建章立制、 绩效考核、员工培训与内部宣传等方面有的放矢的开展了如下工作。 一、规章制度的建立健全 依企业“人治、法治、文治’的发展三阶段来看，公司尚处于法治的初级阶段。因此， 建章立制仍是一项不容小觑的工作，其重要性在此则毋庸多言。 2016 年里，人力资源部根据 公司的实际发展需要，先后拟订了《人才引荐施行办法》 、《员工招聘程序及录用标准实施办 法》、《公司员工体检管理办法》、《公司后备人才培养制度》、《业务学习实施办法》与《员工 生日祝福试行办法》 。 《人才引荐施行办法》与《公司后备人才培养制度》是两个互为促进的制度，如能有效 实施不仅能为公司注入新鲜血液，且能为公司的长远发展增砖添瓦。此两制度尚不健全，待 进一步完善后再报批实施。 二、绩效考核的深入细化 在以工作计划为主导的绩效考核工作中， 计划质量的优劣直接关系绩效考核效果的好坏。 因此，人力资源部在公司各部门（单位） 、副总（总监） 2016 年度工作计划的收集、整理与 汇编工作中，对月度计划项目数（最少三项，最多六项） ，部分工作（如：经营计划、工作计 划及工作总结）的节点等进行了统一规定与调整。工作计划的简洁明了、重点突出，让绩效 计划的拟订也事半功倍。 人力资源部在绩效考核工作中，时时注意查漏补缺，针对考核中存在的不足，及时采取 适宜举措予以改进，如针对少数部门绩效自评虚报的问题，人力资源部会同监审部对自评存 有疑点部门的绩效完成情况进行随机抽查。 从执行情况来看， 绩效抽查工作的开展是有必要， 有成效的——某些工作结果的考核是需要眼见为实，且让绩效自评不实的部门从此端正工作 态度，提升自我诚信。 在绩效指标的设置中，始终遵循能量化的要量化，不能量化的则细化。如物业公司加压 精品文档 精品文档 泵、消防泵维保考核就精确到具体泵数。对物业服务的常规工作则细化为苗木养护、房管维 保、环卫清扫三项指标，且予固化长期考核。 绩效考核是个管理工具，目的是提升工作品质，达成所需结果。因此，绩效考核不重在 “考”，更在于“引导”。对此，人力资源部则通过考核权重的变化来实现此一管理目的。如 财务部月度业务学习曾因工作繁忙连续两月未开展， 人力资源部则对 “组织并完成业务学习” 指标权重由最初五分上调为十分，直至十五分，最终促成财务部按规定如期完成部门业务学 习工作。直至目前，财务部此项工作开展良好，于是该项考核指标也不复存在了——人力资 源部的考核指导思想就是做得不好的工作重点考，做得好的工作可以不考。 绩效考核的“引导”不仅在指标设置上能运用，在结果考评时也能发挥作用。如在业主 满意度调查工作的考核中，星都物业的调查报告在行文、统计、分析方面均较脱颖，湖滨花 园物业的调查报告相比之下则显得过于简单。对此，人力资源部与其部门负责人沟通，将星 都物业的调查报告发予研读。随后，湖滨花园物业以《星都业主满意度调查报告》为范文重 新撰写了一份报告再提交。 汇报文书的撰写，能图形化的，就不表格化，能表格化的，就不文本化。如此能提高撰 文、阅文的工效。对此，人力资源部在自我要求的同时，也借助绩效考核这一工具积极引导 相关部门人员一同践行。如监审部、信息部等部门的《扣分建议》 ，《卧龙苑工程部月度检查 报告》均以表格形式呈现。精简办文工作仍有挖潜空间，人力资源部在后续工作中将继续努 力推进。 “计划、监督、检查”是经营管理工作中不可缺失的常用之法，成效与否关键在于如何 适时运用。星都项目房屋质量问题的整改工作一直处于无监督、无检查的运作状态，人力资 源部借以绩效指标的设置，明确星都物业收集房屋质量问题信息，于规定时间反馈予星都工 程部，星都工程部据此制定下月房屋质量问题整改计划，计划提交星都物业并抄送人力资源 部。次月，星都物业根据计划对整改项目逐一回访、检查，并将《整改回访与质量评定结果 表》提交