退货管理制度.pdfVIP

文件标识 文件名称 凯儿得乐退货管理制度 文件编码 文件版本 V0 责任中心 销售中心 责任部门 生效日期 2018-2-1 发布范围 全公司 有效状态 有效 作废日期 / 文件跟踪记录 文件版本 拟制 / 修订内容概述 拟制 / 修订日期 V0 首次拟制，退货条件、退货管理及退货核算、处罚条例 2018-1-29 1 / 5 凯儿得乐退货管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为控制代理商合理订货， 严格规范退货， 明确退出代理在退货过程的责任及义务， 特制定本制度。 第二条 范围 适用所有凯儿得乐代理商。 第三条 定义 代理商因个人原因或违反公司行为等退出产生的货物退回。 第四条 职责 所有代理商须按制度条款执行。 公司销售业务支持部负责本制度的监督执行。 公司销售业务支持部负责对制度的制订及修订。 第二章 退货管理 第五条 退货条件 （一）退货产品包装完整，不影响二次销售； （二）退货的产品生产日期不超过 1 年半； 第六条 退货回收规则 退出代理级别 退货回收规则 天使 不接收退货 分销 一级 直接上级回收退货 总代 钻代 直接上级与上上级按照 2:1 的比例回收退货 ( 一) 加入代理未满 2 个月的，在公司的未发货订单（不含在途订单） ，可以 由直接上级进行更改收货地址（接收比例同上） （二）加入代理后 2 个月之后退出可取消订单转为团队余款， 留做下次下单抵 扣。 第七条 退出代理要求 2 / 5 ( 一 ) 退出代理需遵守本制度中退货的条件，承担相应的退货折损费用； ( 二 ) 退出代理须积极配合上级进行退货处理， 不得有意隐瞒退货数量， 如有 隐瞒，上级可不接受二次退货； ( 三 ) 退出代理在上级收到退回的货物后可要求结清相应货款 第八条 接收退货代理要求 ( 一) 退出代理的直接上级及上上级需遵守本制度中的退款条件及货物回收 规则，承担相应回收货物的责任和义务； ( 二) 积极主动回收货物并保留其回收记录及凭证； ( 三) 收到退出代理的退货后，应及时结清相应退货货款； ( 四) 如因不愿意回收退货导致退出代理产生的违规行为， 所涉及到的收货上 级需承担违规责任； ( 五) 同一退出代理如出现二次 （含）违规，所涉及到的收货上