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终端店面销售技巧 ——店面服务礼仪; 礼仪的分类;; 定 义; 服务的概念 ; 礼仪的定义; 店面服务礼仪的注意点及标准示范;店面服务礼仪的三部曲;售前服务礼仪——形象礼仪;A.服饰搭配的规范:1、上班时间必须统一穿着工作服,佩戴工作牌,店内员工的服装及配饰的款式及颜色要一致2、着工装时要穿黑色的皮鞋、矮跟,夏天不得露出脚趾,皮鞋每天应保持光亮整洁。3、女导购代表在穿裙装时应穿深色的长筒袜,穿西裤时男女导购代表要穿深色的袜子,裤子的长度应遮住脚面,裤兜不应装厚重的物品。;4、女导购代表着装时如有头花、丝巾等装饰品,要统一佩戴,样式要一致。头花的样式不易复杂,颜色不宜太过的艳丽,以庄重大方为宜;丝巾佩戴的方式应简洁、得体,形状要统一(花朵型或蝴蝶型)。5、首饰的佩戴要少,数量不能超过两件,简洁大方的项链和戒指最佳。切忌古怪个性的首饰以及将钥匙等物品挂在腰间;B.发型的规范:1、女导购代表长发必须盘起,不得散发或留马尾辫,头帘适宜隆起露出额头;短发不应过肩、不得遮住眼睛,不得染怪异或夸张的颜色2、男导购代表较短的发型应打适量的发胶、摩丝或发蜡,不得留长发或怪异的发型,不得染其它颜色。;C.化妆的规范:1、女导购代表应淡妆上岗,脸部施适合肤色的粉底,眼部简单修饰,涂暖色口红;不应化浓妆或怪异状;不留长指甲、不涂浓厚怪异的指甲油。2、男导购代表面部保持清洁,每日应刮胡须,不得戴耳环及怪异个性的饰物。;售前服务礼仪——迎宾礼仪; 迎宾礼仪之大忌;售前服务礼仪——迎宾礼仪;售中服务礼仪——引领礼仪; 引领行走的位置;;售中服务礼仪——介绍礼仪;;;;;;;;售中服务礼仪——洽谈礼仪;;;;售中服务礼仪——成交礼仪;售中服务礼仪——送客礼仪;售后服务礼仪——电话礼仪;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021
10、阅读一切好??如同和过去最杰出的人谈话。23:50:2623:50:2623:502/17/2021 11:50:26 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:50:2623:50Feb-2117-Feb-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。23:50:2623:50:2623:50Wednesday, February 17, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2123:50:2623:50:26February 17, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:50:26 下午23:50:262月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:50 下午2月-2123:50February 17, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/17 23:50:2623:50:2617 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。11:50:26 下午11:50 下午23:50:262月-21
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