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快递业务员师资培训;授 课 提 纲;一、基础理论知识;（一）企业内部培训的意义;2、个人的收获;（二）培训的对象; 教育 培训 中心 讲授者 学员 侧重点 教 学 知识传递方式 讲授者告诉学员 学员自己“发现” 目的和效果 传授系统性知识 培养实用的技能 课堂形式 单一 多种多样 ;（三）培训的层次与类别;（四）内部培训的原则;（五）成人学习的特点???对策;（一）基本素质要求;(二)两个职责;(四)四个定位;（五）九大能力;（六）专业形象;4、课堂站立姿势;三、课程的开发与设计;（一）培训的需求分析与课前调查;（二）课程的开发与设计;1、课程大纲;2、讲稿;（1）开场;（2）主体内容;（3）结尾;3、讲义（PPT）制作;（四）培训准备工作;2、培训场所的设施 场地、灯光、音响、噪声、电源、温度 ;四、课堂授课方法与技巧;（一）开场的方法与技巧;2、开场的技巧;3、开场禁忌;（二）赢得信任的方法与技巧;（三）克服讲台恐惧的方法与技巧;4、实战演练：反复演练 初级阶段：对着镜子，大声朗读(熟习内容，找感觉;文字材料—口语化;表情是否自然，有无不良习惯动作;不怕嘲笑) 提升阶段：提升自然程度，脱稿演讲(熟记课程内容，掌握好语调、语速;要注意一些口头禅“这个”“那个”;注意时间控制) 实践阶段：邀请观众，现场表演(反复练习后，找到现场的感觉) 5、做运动操： 皱眉、走动、搓脸、深呼吸、小跳 ;（四）困难局面应对的方法与技巧;（五）有效沟通的方法与技巧;5、巧妙答疑;（六）激发学员学习欲望与培训 氛围维护的的方法与技巧;（七）增强课堂感染力的方法与技巧;（八）学员掌控的方法与技巧;（九）演示与板书的方法与技巧;教学板书,是教师经常使用的一种重要的教学手段,指教师根据教学的需要在教学用具(主要是黑板)上以书面语言或符号进行表情达意、教书育人的活动。;（十）结尾的方法与技巧; 评估是行为改善的第一步，培训评估有助于讲师提高授课水平，为下一阶段的培训提供经验借鉴，从而进一步提高培训效果。 ; 对学员的评估 自我评估 学员对课程的认可程度 准备工作的完善程度 学员对培训的接受程度 课程设计的合理程度 学员知识的吸收程度 授课技巧 学员的配合程度 授课态度;（三）常用的评估方法;（四）及时总结;谢 谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:57:3113:57:3113:571/30/2021 1:57:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2113:57:3113:57Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:57:3113:57:3113:57Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2113:57:3113:57:31January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20211:57:31 下午13:57:311月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 211:57 下午1月-2113:57January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 13:57:3113:57:3130 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:57:31 下午1:57 下午13:57:311月-21