打造职业化团队(余世维)（PPT40页).pptx

员工职业化的养成与塑造;? 职业化 就是 “专职化” 或 “专业化”（professional）—— 职业化的内涵： a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 d. 职业化的工作道德;;思考;参考答案  ① 整个公司没有这种意识，也不想要 求。 ② 个人无所谓，反正可以随便换工作。 ∴ 客户除了无奈，只有尽量小心。;;;思考;? 职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”。 当客户的知识、经验与需求超 过我们的供给时，他很容易地 就会放弃我们。;;;2. Marketing 不同于 Sales — 我们要把公司打造成一个 “顾问式销售团队”。 ;从立场上来讲 —— 你是帮客户“买”东西，不是 “卖” 东西给客户。 从效果上来讲 —— 他不是只来一次，他是永远的客户。;[ 补充 ] ;[ 补充 ] ; 叙述你的产品的 “性质”、“特色”，尤其是“利益”（核心价 值）。;;;思考;参考答案  ① 掩饰问题的真相。 ② 夸张产品（或服务）的功能与效用。 ③ 销售后就不再关心。 还有，销售员对说话艺术、异议处理、 工作流程都不够熟练。;? 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。 客户从你们公司的名片、招 牌 / 工厂的车间、地板 / 员 工的穿着、仪表就大致可以想 象你们的产品。;;;;;思考;? 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。 客户没有批评，只能说是把事 情做完了。表现在预期之外， 客户才会惊喜，才会难忘。;;;;;;思考;? 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。 品牌是一种 “整体意识”，除 非全员努力，否则很难创立， 更难持久。;;;;;思考;参考答案  因为他们不能够坚持，不想追求完美， 也不愿意多走一步。 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:03:4800:03:4800:032/18/2021 12:03:48 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:03:4800:03Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越??欢挑剔别人的错儿。00:03:4800:03:4800:03Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:03:4800:03:48February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 202112:03:48 上午00:03:482月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:03 上午2月-2100:03February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 0:03:4800:03:4818 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:03:48 上午12:03 上午00:03:482月-21