微博的发展趋势和微博营销.pptxVIP

微博客成功的原因？ 微博客让人物更加真实… 微博客让人们学着变得更透明… 微博客中汇聚着来自不同行业不同阶层的民众，通过微博客产生互动与联系，使平时被认为遥不可及的“明星”变得近在咫尺。从娱乐明星…到行业意见领袖…再到热门媒体… 微博客让行为更真实…Michael Jackson在twitter上的直播，吸引了超过600万的歌迷除发送文字记录外，网友还发送了现场视频及图片… 微博客让互动更真实…22万人看到你被“暗杀”了！ 当有一个玩家在「暗杀」另一个玩家时，两位「当事人」的所有跟随者都看得到！ 当玩家买了某个宝物、或成功的升到第四级、第六级…他的跟随者也都会看得到！微博客让“量变”成为“质变”个人小团体当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。“分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。品牌微博客让信息以“分子式”方式传播 微博客让商业更有价值 微博客的商业价值体现于客户服务- 产品、品牌信息的传播 （品牌频道）CRM与客户对话案例： Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起，而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team，甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。截止到现在，戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。通用汽车、HR Block 、柯达是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。 微博客可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的关键。微博客的商业价值体现于互动形式（跨地域，实时性）- 与传统的互动营销相比，微博客的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者- 更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。案例：国外一葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用视频直播来辅助这次体验活动，加强了活动的直观性。用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和好友，双方就可及时反馈。 微博客的商业价值体现于硬广形式刺激用户热情以许可式、自主式进行广告根据兴趣爱好人群，定位精确，营销效果更好案例：Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。 微博客的商业价值体现于公关服务 企业舆情监测： 营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问 企业的危机公关维护 （Twitter Search） 如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息 尽快淹没，使企业的损失降至最低案例：面对Twitter形成的“社会化媒体的长尾”，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。毫无疑问，微博客赋予了人、企业，乃至社会，都带来了可利用的价值…能为那些寻找话题的新闻工作者提供新闻线索让领导以个人身份与关注者建立联系展示政策并从竞争中脱颖而出的最好舞台拉近与市场的距离，找到新客户并与之进行互动与更多平时不易接触到的思考者和行动者接触无需刻意就能制造与你的公司有关的热点话题无需搜索第一时间获悉最新消息或解决方案有效推送消息，有助于Google排名，有时能进入首页搜索