服装金牌导购礼仪.pptxVIP

孙 猛 电话：\ Q Q：\;;;;;判断一个人的人品、素质、修养，第一印象便占了70%。 最先映入眼帘的是： *服装（颜色、衣服的种类与款式） *头发、化妆（发型、清洁程度以及化妆的浓淡） *态度（姿势、表情、声音及谈吐） 人们在无意识的情况下，将这三类要素综合起来，归类 为：“这人真优秀！”或是“这人真讨厌”两种类型。 如果第一印象好，在今后的交往中，能获取对方更多的信任与好感，办起事来得心应手。反之那社会交际的功效便大打折扣。 所以，第一印象是相当重要的。;一．专 卖 店 员 工 个 人 礼 仪 ;正确的个人形象;仪表要求;嘴唇:涂淡色口红 且保持口气清新 不要涂颜色特别鲜艳的色彩和前卫的色彩;可以戴耳环但不可使用大型 夸张和怪异的耳环;仪态要求;坐姿:目光平视 上身端正 双膝并拢 不要前趴后仰双脚叉开.; 蹲姿 : 双脚并拢 分前后脚下蹲.;取货:取货时姿势端正,轻轻托起货品;展示货品:向顾客展示货品时姿势要正确 保持微笑,直腰挺胸 眼睛看着客人,托起货品向顾客正面展示 递交给顾客的货件应双手奉上。;欢迎光临时要 双手交叉 微微点头;欢迎顾客时要保持良好站姿,面带微笑,四指并拢做欢迎手势.;?不 规 范 行 为;? 等待顾客的时候在卖场接打电话;? 等 待 顾 客 时 扎