敬老院_市场分析.pptx

;广东老人相当部分已初步进入“享受性”养老阶段 过半老人需养老服务 调查报告显示：老人过半空巢　多数经济宽松;「精神赡养」最要紧 天津有空巢老人六十五万；而人口已超千万的山東，空巢老人已达四百万，以家庭赡养为主的中国正面临看赡养形式的急速变迁。 可以肯定的是，无论怎样，「孝」都是中国社会解決老人问题的主要方式之一。 不過鄔教授特別提醒，現在子女對父母经济上的供給多，精神上的安慰少，「精神赡养」还沒有成为新一代孝道的标准。; 帶老人旅行成商机 另一方面，這一问题已经引起有关方面的注意；聪明的商家也看准这一需求并把它转化为商机。 他们打着「常回家看看」不如「帶老人出国转转」的招牌。组织中青年人带着老年人到奧、德、法、荷、比、卢、意、梵八国作「艺术之旅」，送父母以快乐。 ;;;;;;;;这样的宣传有什么好处？;下面是一些营销的其他分析与方案;老年人消费特点;住：由于老年人的身体和生理特征，他们对住的环境要求较高。宜人的自然环境，安静的居家氛围，与子孙之间若即若离的户型深受老年人喜欢。他们希望离医院、菜市场、超市近一些，交通便利，并且要有较大的户外休闲场所供老年人活动。 ;用：老年人在生活用品方面，对一些特殊用品的需求量大，且对产品功能有一定的特殊要求，首先是便利生活类用品，例如放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁器、定时提醒药盒、假发等。其次是休闲锻炼类，例如剑、扇、跳舞、健身球、双节棍、快板、钓鱼用品、门球等。此外，还有医疗保健按摩、高龄护理、坐便器、尿床用品、助听器等商品。 ;老年人消费特点;营销分析;营销手段;每学期大学里都有社会实践活动，每逢寒暑假敬老院都可以与大学取得联系，传扬传统美德“老有所养”！ “心贴心社区服务”争取政府的支持，青年志愿者敬老活动，适当的可给一些报酬，也可不给。;政府和街道等单位适时间向有关人介绍敬老院情况，中介人获得相应地提成，特别是街道办事处，一条街的情况大部分都了解，只要与他们沟通沟通，这年龄段的人就好找多了，同时通过街道办事处的人际关系等等，选择消费人群，合理优质地安排不同消费，不同护理的老人！;在百度，谷歌上的搜索关键词继续使用，年轻一族很享受信息时代，同时可以在电脑上看到养老院的基本情况，直接在线交流，这样速度和质量就大大提高了，适应年轻人的办事风格！;老人喜欢听收音机，晨练的时候，老人的手机大部分就有收音机，因此需要巧妙运用电台，电台的花费不会很高，通过电台传播，构筑属于自己的养老院文化。 同时可以宣传健康知识，相应政府号召，敬老爱老相关事迹。;与残疾人协会合作 （考虑改善一下装修），便于残疾人行动，让老人参加帮助残疾人活动，让残疾人坚强的生活毅力感染老人，老人多多帮助别人，独乐乐不如与人乐乐～;在广场，晨练，傍晚老人散步的地方，老年人太极剑协会等，介绍养老院，当然最好要老人间聊天不经意透露的感觉，可以聘用一些会说话的老人去做这项工作，有人入住即获得提成。;敬老院内，老人介绍老人入住，可享有九折优惠。 老人生日，生日当月可优惠，敬老院内工作人员要记得老人生日，并准备小小的生日礼物。;细处节约成本;敬老院优势活动;远足登山;观音山森林公园图片;出国游;老年休闲种植园;项目条件;敬老院对外事宜;制订规章制度，规范服务行为。养老院的规章制度要上墙，工作人员持证、佩证上岗。要突出对入住老年人的健康检查和保健服务，并对老年人要建立健康档案，提供医疗护理保障。要针对不同类型的老年人进行饮食起居照料。要通过各种娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。养老院与入住老年人要签订入住协议，告知老年人的权利和义务。对患有老年痴呆等对他人人身安全有威胁的老年人，要劝其到专门医疗机构进行治疗，这是对老年人最好的保护。 ;健全监督机制，提升管理水平。要公开投诉电话，加强对入住老年人的回访，对养老院要定期不定期的进行抽查，对不文明不规范的服务行为要进行媒体曝光，接受社会监督，保护老年人的合法权益。通过养老服务示范活动，争先创优，树立具有榜样和示范作用的先进典型，以点带面，全面提升养老院的管理服务水平。 ;入住敬老院成为“时尚”;管理人员配备;员工经过培训，获得《家政服务员等级证书》 　从业者重经验重爱心 ,由于养老院服务对象的特殊性，对护理人员及管理人员的要求都比较高，一旦护理不当风险很大。养老托老服务虽然也是照顾老人，但与一般的家庭护理有很大区别，不仅要有爱心、耐心，更需要专业的护理知识，最好有医院护士、护理、医疗工作的相关经验。无论是养老院的经营管理者，还是聘用的服务人员，都需要了解一些医疗知识、护理知识、养生之道，还应熟悉老人心理以及老人饮食知识等。 ;敬老院文化;宣传方面;给老人定期做简易的精神状态检查表MMSE，低于痴呆分界值，及早就医。 根据老人的情况，制定一系