涉外礼仪学习教程.pptx

第七章 涉外礼仪;学习目的：;第一节 涉外礼仪通则 第二节 世界部分国家的习俗礼仪;第一节 涉外礼仪通则;一、维护个人形象，注重环保意识;二、信守约定承诺，讲究礼宾次序;三、待客热情有度，尊重个人隐私;（二）尊重个人隐私 个人隐私，是指出于个人尊严和其他某些方面的考虑，不愿意公开不希望外人了解或是打听的个人秘密。因此，在与外宾交谈时，凡渋及对方个人隐私 的一切问题，都应该自觉地、有意识地予以回避。 另外，谈话的内容应尽量避免涉及灾难、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题，不应直接询问对方的恋爱婚姻、家庭住址、个人经历、信仰证见等问题。对方不愿意回答的问题最好不要寻根问底。;四、待人不卑不亢，自评不必过谦;（二）自评不必过谦 自评不必过谦是指在涉外交往中涉及自我评价时，不必自我贬低，自轻自贱。 不敢正面评价自己的人，通常会使人对其产生缺乏自信的印象；坦诚相见，会给外宾以不见外，不将交往对象视为外人的好感。 因此，在涉外交往中，务必要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意否定自己、贬低自己。 ;五、强调女士优先，遵循以右为尊;（二）以右为尊 遵循以右为尊是指在涉外交往中，在并排排列的位置上，应以右为上位，左为下位；以右侧为尊，左侧为卑。;六、注意入乡随俗，努力求同存异;（二）求同存异 求同存异，是指在涉外交往中力争求大同，存小异。具体而言，力争求同存异通则有以下两个方面的要求。 一是存小异。 二是求大同。 共性基于个性，但适用范围更广，发挥的作用更大。在尊重个性的前提下遵守惯例，就能在涉外交往时化繁为简，避免曲折，畅行无阻。因此，涉外交往中的求同存异是十分重要的。; 世界各民族都有自己的独特文化，大体上分为几种较大的文化圈，比如欧美属于基督教文化圈，印度、东南亚一些国家属于佛教文化圈，日本、韩国则属于儒家汉文化圈。在谈判中要了解并尊重这些不同文化的内容和其独特的信仰，否则就会影响甚至中断??判，甚至影响两国关系。;第二节 世界部分国家的习俗礼仪;英国礼仪习俗; 英国英格兰人占80%以上。其余是苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。居民绝大部分信奉基督教，只有少部分人信奉天主教。 英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼貌。注意衣着打扮，什么场合穿什么服饰都有一定惯例。见面时对尊长、上级和不熟悉的人用尊称，并在对方姓名前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、小姐等称呼。亲友和熟人之间常用呢称。初次相识的人相互握手，微笑并说：“您好！”在大庭广众之下，人们一般不行拥抱礼，男女之间除热恋情侣外一般不手拉手走路。 对英国人来说，未经预约的拜访是失礼之举。做客时要携带一些小礼物，但价值不宜过高。“女士优先”在英国比其他国家都要明显、突出。在饮食方面，英国人追求口味清淡、鲜嫩、焦香，爱吃牛肉、羊肉、禽类、甜点和水果，不愿意吃带粘汁的菜肴 。 ; 他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬茶。如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。他们还喜欢喝威士忌、苏打水，喝葡萄酒和香槟酒，有时还喝啤酒和烈性酒，彼此间不劝酒。 忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。他们认为大象是愚笨的，孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。忌讳“13”这个数字。还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽，更不能跷起二郎腿。如果站着谈话不能把手插入衣袋。忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡。 ;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:35:5014:35:5014:352/17/2021 2:35:50 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2114:35:5014:35Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:35:5014:35:5014:35Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，