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《秘书与人力资源管理》-- 员工培训管理工作项目：员工培训管理工作任务一分析培训需求工作任务二制定培训制度工作任务三具体实施培训工作任务四评估培训效果 这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一分析需求制定制度员工培训实施培训测定效果有效培训系统模型培训实施设计培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训执行培训评论培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)确定培训目标明确实现标准培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理工作任务一：分析培训需求有效的培训需求培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善原始需求回顾确定调查目标确定调查内容选择调查方法培训需求分析流程制定调查计划实施培训调查分析总结调查培训需求分析的流程1.原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2.确定调查的目标 如：了解职业化