第1章质量管理概论.pptxVIP

质量管理学;参考书目（References）;第一章 概论（Introduction）;1. 质量管理发展简史;1.1 质量检验(Quality Inspection);;1.2 统计质量控制(Statistical Quality Control-SQC）40年代－60年代初 ;;;为了解决这个问题，美国国防部邀请了Shewhart与其他一些数学家及工程师,制订了“美国战时质量标准”“质量管理指南”、“数据分析用的控制图”“生产过程中质量管理用的控制图法”，并强行再生产军火的工厂中推行,结果,对提高产品的质量和产量,保证及时交货起了很大的作用。 Shewhart控制图通过大量实践,不断完善，逐渐形成了一套常用的有效的质量控制工具，为企业带来了巨额利润。;1.3 全面质量管理（Total Quality Management—TQM）;TQC 全面质量管理介绍;;(2)TQC的指导思想 The Origin of TQM;;;;e、技术与管理相结合（Combination of Technology and Management） 技术与管理的关系，犹如一辆车子的两个轮子，缺一不可，质量管理的各种方法能够发现产品的质量问题，以及产生这些问题的时间与地点，但大多数质量问题还得靠技术来解决。当然某些QC方法也能直接解决质量问题。 ;1.4 TQM的基本特点;质量管理的未来发展趋势;2. 六西格玛（6Sigma）介绍;;据计算，若按照3sigma的水平美国将发生：;;3. 质量和质量管理的基本概念（Fundamental Concepts）;对质量定义的说明;国外学术界给质量下的六个主要定义;质量的第二定义:;质量的第三的定义;;质量的第四个定义：;;质量的第五个定义;;;质量的第六个定义;;;;3.2 质量与质量控制（Quality and Quality Control）;3.2.1 产品质量（Product Quality）;;3.2.2 工作质量;(2) 如何确定产品的质量标准（Quality Standard of Product）;;下图说明确定产品质量标准的思路： ;;(3) 质量控制（Quality Control） ;2)质量控制的内容;3)解决质量问题的一般步骤;PDCA循环（PDCA Wheel）;;PDCA Wheel 图解;A;2）大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。(如图所示);PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。四个阶段分别就是P、D、C、A；八个步骤分别是： ① 分析现状，发现问题； ② 分析质量问题中各种影响因素； ③ 分析影响质量问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； ;;why, what, where, when, who, how;;4. 对质量概念的再认识;从三个角度看质量;质量管理演变图示;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:19:3215:19:3215:191/30/2021 3:19:32 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2115:19:3215:19Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:19:3215:19:3215:19Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2115:19:3215:19:32January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20213:19:32 下午15:19:321月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:19 下午1月-2115:19January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 15:19:3215:19:3230 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:19:32 下午3:19 下午15:19:321月-21