管理与管理学课件.pptx

第一篇 导论 ;第一章 管理与管理学?　　　　　　　　　　　 ;（一）什么是管理;“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程”（杨文士，张雁，1994）； “管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动,……管理的核心在于对现实资源的有效整合”（芮明杰，1997）； ;“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标”（周三多,陈传明，2000）。 本书对于管理的定义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。 ;（二）管理的内涵与特征;图1-2 组织中主管人员的三个层次 ?? 当然，主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行管理职能时应各有侧重。 ? ⒋ 管理是职能和过程的统一。 ? ⒌ 管理的核心是处理各种人际关系。 ? ⒍ 管理过程应该有科学的绩效衡量。 ;（三）管理的性质; 理解管理的二重性对于学习和掌握管理学的原理和方法，并应用其指导具体的管理实践有着重要的意义。 首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。; 其次，管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。 再次，由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。 ;⒉ 管理的科学性和艺术性 管理的科学性： 首先是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则； 其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。 管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。 ; 管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。 首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。 其次，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。; 再次，由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，他能积极地思考，并自主地作出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。因而，对于不同的人，即便是同样的问题，也可能需要采取灵活的方法才能收到良好效果，达到管理的目的。 最后，管理的艺术性还与管理者的性格有关。不同性格的人在管理活动中其创造性和灵活性的发挥就会表现出很大的差异。 ; 二、管理者;;（二）管理者的角色;角 色 ;表1-1 明茨伯格的管理者角色理论; 明茨伯格提出的管理者的十种角色可进一步组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。 （1）人际关系角色（Interpersonal roles）：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。 （２）信息角色(Information roles)：指所有的管理者在某种程度上都从外部组织或机构接受和收集信息，同时，他们又是所在单位的信息传递中心和其他工作小组的信息传递渠道。 （３）决策角色(Decision criteria)： ; ⒉ 管理者角色差异 管理者角色的侧重点是随组织的等级层次而变化的，特别是代表人、联络者、传播者、发言人和谈判者角色，对于高层管理者比低层管理者更为重要；相反，领导者角色对于低层管理者，要比中高层管理者更重要。 不仅如此，管理者角色的重要性在大型组织和小型组织中存在显著不同。 ; 图1-3 小企业管理者最重要的角色是发言人。小企业管理者更可能是一个多面手。 ;（三）管理者分类与管理技能; （２）根据管理者所从事的管理活动的范围将管理者分为职能管理者和综合管理者。  职能管理者(Functional manager)是指仅仅负责一种组织行为的管理者。  综