组织行为学_演示文稿.pptx

组织行为学讲义;第一章 导论;第一节 什么是组织行为学?; 组织行为学(organizational behavior OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学 研究的领域主要包括：个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等;一、什么是组织?;各类组织三方面的基本特点： 1、组织是由个体或群体集合而成 2、组织是适应于目标的需要 3、组织通过分工和协调来实现目标;可以从两个方面看组织：;组织是一个系统;; 组织的系统观强调要从总体和相互联系上，研究各种因素对实现组织总目标的作用;;;二、组织行为学研究的对象;组织行为学研究的三个层面：;群体行为; 组织行为;;第二节 组织理论的演变和人的 地位提升;“科学管???之父”：泰勒;泰勒的科学管理4条原则：;“行政管理理论之父” 法约尔;法约尔提出的14条管理原则;组织理论之父：韦伯;;;; 二、行为科学的组织管理理论——人本管理时代 ;梅奥的“社会人”理论;;;三、知识经济时代的组织管理理论——能本管理时代;日本式管理; 管理中的人性问题重新受到重视，Y理论被Z理论代替-----即日本式的员工参与决策以及组织对员工福利得到 重视； 如何培育企业文化成为一个重大议题； 日本战略与美国战略的差别： “战略意图”(日)-----为组织设定一个宽泛的发展方向和抱负； “战略计划模型”(美)-----由中央集权的部门为组织设定一个非常细致的战略发展计划。 美国企业追求短期利润以实现股东利益最大化为目标； 日本企业追求长期利润以营造市场优势确保盈利性。;;;“新组织”的形态;;;四、组织行为学的演变及学科特点; 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，大家认为可以利用当时在自然科学和社会科学两方面所取得的研究成果来研究人的行为问题，经过讨论提出一门学科的问题，并正式把这门综合性极强的学科命名为“行为科学”（Behavior Sciences）。从这时起行为科学取代了人际关系学（Human Relation Theory）形成行为科学学派。 行为科学是对企业职工在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究的科学。它涉及职工的需要、动机、个性、情绪、思想，特别是人群之间的相互关系等等。由于人的行为是多方面的，所以对人的研究要涉及多种学科，主要有心理学、社会学、社会心理学、文化人类学、生理学等等。（P，19）; 20世纪60年代以后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，它的主要内容是研究组织内的人和群体的行为。其特征是既注意人的行为，又注意组织的因素。人们把围绕着组织行为的一些课题发展的这个学科称为“组织行为学”（Organization Behavior）。 正如美国管理学家罗宾斯指出的，它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。组织行为学关心的不是抽象的人的行为，而是组织中的人的行为，人们在组织中做什么，而这种行为又是如何影响组织绩效的。;组织行为学研究的主要领域;第三节 学习组织行为学对管理者的意义; 管理者角色的变化;管理者的技能;有效的管理者与成功的管理者;沟通;组织行为学面临的挑战和机会;组织行为学为什么越来越受到重视？ 改善质量和生产率、改进服务、提高顾客满意度，都取决于员工员工参与和增加投入； 为应付日益激烈的竞争，更灵活应对市场变化而更广泛的授权； 创新和不断变革的需要； 员工忠诚度减弱(企业兼并重组、裁员、职业晋升减缓、职业选择机会增加等等) 在知识经济时代，人成为最重要的资源，是企业竞争力的关键，对人的管理、人力资源的合理配置和使用比以往任何时候更重要。 ;组织行为学学习的目标;进一步增强你的认知技能 包括深入清晰地推理；将模型和理论应用于员工和组织所面临的问题；区分具体问题的症状和原因；找出现行实践和拟议实践的思想基础；运用观念和技巧加强个人、团体和组织的创造性；终生勤奋学习；把组织作为复杂的和相互依存的体系和进程来分析。在认识和分析组织时，要与客户、供应商、股东、政府机构以及其他利益相关者相联系。 进一步增强你的专业技能 包括在某一专业领域运用的特定方法、程序和技术的能力。主要是组织内有关工作流程、岗位设计、决策、