桌面云解决方案问题处理指导书(桌面云维护手册).pdfVIP

1.1 登录连接类问题 登录连接分为两个的流程：一是虚拟机开机后向 HDC 注册流程；二是用户登录连接过 程。两个流程的关键步骤如下，熟悉流程有利于遇到问题时快速分析。 Figure 1 虚拟机注册流程 Figure 2 登录连接流程 1.1.1 诊断思路 连接类问题所涉及的部件和环境复杂，问题发生的概率也相对较大。用好 R5 版本的自 助维护台和自检工具，结合如下快速处理步骤，连接类问题可以轻松处理： 2019-9-29 华为保密信息 ,未经授权禁止扩散 第 1 页, 共 24 页 问题处理四板斧： 1、 根据问题现象和发生阶段定位 Figure 3 登录连接过程 根据问题发生现象和阶段，对照下面的对应问题处理步骤即可排查环境和配置问题。 2 、 用户使用自助维护工具自检 开始菜单 所有程序 Huawei FusionAccess FusionAccess Diagnostics Figure 4 连接诊断工具 使用自助维护台登入虚拟机，运行自检工具，点击“一键修复”，用户自己就可以解决 绝大部分的虚拟机问题。 2019-9-29 华为保密信息 ,未经授权禁止扩散 第 2 页, 共 24 页