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01、 10月10日 本人电脑 不能粘贴，且经常弹出错误窗口 故障现象 ：系统运行一阵时间后，不能进行复制粘贴操作，经常弹出错误窗口，控制面板被破坏，无法运行 IIS ，系 统性能明显降低。 操作环境 ： Windows 2000 ，。 故障排除 ：用流行的杀毒软件（如 KV 2004、瑞星 2004）杀毒，均无效，怀疑是冲击波病毒在作怪，于是从网上下载 冲击补丁，为系统打上补丁，尔后到安全模式下进行杀毒，完毕后重新启动电脑，系统恢复正常。 经验总结 ：遇到类似的情况， 一般是冲击波蠕虫病毒在作怪， 打上 RPC补丁，即可解决问题。 冲击波病毒只对 Windows 2000系统进行感染，针对 RPC服务的一个漏洞。建议装有 Windows 2000 的系统要打上 RPC补丁包。 历史记录 ： 12月 14日后勤处直电脑，发生同样的错误（ Windows Me）。 02、 10月25日 装备处电脑 不能正常启动 Word 故障现象 ：不能正常运行 Word文档，打开后出现错误，并提示重新启动 Word。 操作环境 ： Windows Me，安装 Office XP 。 故障排除 ：关掉江民杀毒软件对 Office 文档监视后， Word 启动正常。 经验总结 ：有些软件不能正常运行，特别是 Office 软件，主要原因就是与杀毒软件形成冲突，关掉监视，尔后重新 启动，即可排除故障。 03、 11月30日 榴炮一营排长黄粤雄笔记本电脑 Windows 2000 密码丢失，不能进入系统 故障现象 ：由于误操作，导致 Windows 2000 密码丢失，不能进入图形界面的操作系统。 操作环境 ： Windows 2000，光驱损坏，软驱可用。 故障排除 ：因光驱损坏，不能用 Windows NT/2000/XP 密码恢复盘进行恢复，至于用软盘方法修复，经验不成熟，因 此寻求别的方法， 维修中发现，启动菜单有一项可以进入 DOS状态，大喜，引导进入 C盘后，进入 目录，删除 SAM文件（首先要去除只读、隐藏属性） ，重新启动电脑，以管理员身份（ administrator ）登录，密码为无， 顺利进入 Windows 2000 系统，并且设置了新的密码。 总结经验 ： SAM是管理 Windows 2000密码的文件，删除此文件后，系统密码也被删除，系统重新启动后将自动建立一 个 SAM文件。至于 Windows 98密码丢失，可删除 目录下的 *.pwl 文件。对于系统盘文件格式为 NTFS的本方法 无法解决，只能通过密钥盘或者一张专门去除 NT架构密码的光盘来解决。 04、 12月11日 参谋长电脑 点击链接无反应 故障现象 ：打开 IE 浏览器，点击链接时，不能进入相应的内容。 操作环境 ： Windows 2000 故障排除 ：从另一台正常运行的电脑上 目录下拷贝三文件 （、、）到这台电脑上 （路径可以随意定） ， 尔后分别注册这三个文件，即在“运行”对话框中输入“ X: ***.dll ”。注册完成后，重新电脑，故障消失， IE 恢复正 常。 经验总结 ：主要原因就是 IE 浏览器被破坏，只要注册这三个文件，即可恢复正常。另外可用超级兔子进行修复，可 用其他相类似的软件进行修复。 05、 12月13日 后勤处值班室电脑 开机无显示，主板长鸣 故障现象 ：电脑开机时，屏幕无显示，主板发出长鸣。 操作环境 ： Windows Me。 故障排除 ：内存出现故障，取出内存条，重新安装上，开机试用，故障排除！ 经验总结 ：有些老电脑使用时间过长后，机箱内部较脏，导致内存条接触不良，建议过一阵时间后要清理一下机箱内 部的卫生。 06、 12月16日 黄锦辉笔记本电脑 Windows XP 开机引导到启动菜单后不能进入 故障现象 ：开机时，系统引导至启动菜单时，提示系统找不到某文件（没有记下来） 操作环境 ： Windows XP。 故障排除：因为系统能够引导至启动菜单，故是文件被破坏，在 DOS下查看文件，发现一句 “default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1) WINNT”，怀疑是 Windows XP 的默认安装文件应该是 Windows，退出 后用 DIR 查看，果然是！于是重新编辑（ EDIT）文件，修改 WINNT为 WINDOWS，重新启动，系统能够顺利进入。 经验总结 ：由于 Windows XP 和 Windows 2000 默认安装文件夹不一样，导致今天的错误，因此在安装一些软件，需要 修改文件时，一定要确保文件的关键部位没有被修改，否则不能进入。 07、 12月20日 汽车连办公电脑 开机后不能正常识别显卡 故障现象 ：开机后，不能进入安全模式，不能正常识别显卡驱动