职业化提升沟通讲义.pptx

塑造阳光心态 —— 做人最关键就是做心态;沟通的重要性;什么是职业化;4;沟通的重要性;GEC Program;7;你感受到什么;GEC Program;;唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带U盘了么？” 唐僧师徒：“没有” 如来叹了口气：“哎，都什么年代了… …回去吧。” 唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。 如来问：“带U盘了？” 唐僧师徒：“带了。” 如来继续问：“多大的？” 沙僧：“2G。” 如来深深叹气：“真经太大U盘太小，回去带个4G的” 唐僧师徒… … ;;沟通为什么;GEC Program;15;沟通视窗;沟通的重要性; 你心里想的;沟通失败的原因 ;思维定式 父母、生活经历、朋友等各方面因素对我们的信仰、思维方式、心理定势，以及看待世界的方式（我以为……，我觉得……） 陈阿土的故事 视频 ;认知障碍（信息接收时） 人是有差异的，这些差异在交流中会形成障碍。 可以通过询问、变化信息调整我们的理解。 文化不同、听的技巧 基金与鸡精 秀才买柴;立场障碍（同理心） 每个表达自己时立场不同，角度不同，能听到的，与接收到的信息有差异。 孩子开飞机的故事;;沟通中的三行为 － 说 ;GEC Program;沟通中的三行为 － 听;沟通中的三行为 － 听 ;倾听的五个层次;提高倾听技巧;? 为什么要发送信息 明确发送信息的目的;? 确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言;有效交流的六个C;GEC Program;问：开放式的问题与封闭式的问题;小游戏;;沟通的方向;沟通的方向;如何与上级沟通;如何与上级沟通;如何与上级沟通;沟通的方向;沟通形式：面对面、会议、电话、备忘录、正式文件、IM、QQ、微博，微信;如何与同事沟通;如何与同事沟通;如何与同事沟通;(1)相似性原则：指在人们交往的过程中，存在或具备某些相同或相近属性或特征的人们之间容易相互喜欢与吸引。 (2)互补性原则：是指人们有时愿意与某些与自己存在不相同属性与特征的人相处，以寻找某种互补效应。 (3)相近性原则；这是指人们由于在地域或空间的接近，而使人们之间容易形成密切的关系。 ⑷ 相互???原则，也称报答性原则：它是指在沟通、交际过程中，一方对另一方面的看法与态度直接地决定着另一方对这一方的看法与态度。;其他技巧 ;找人帮忙四大忌;1、什么情况用邮件;2、收信人，抄送，暗抄;3、 回复、转发与邮递设置;4、标题 （主题）;;看看每个邮件的题目猜猜------邮件内容;卫新总： 以下内容是上次我们开会讨论到的一些内容，现经了解反馈给您。其具体运作方式方法与我们有一定差异。以下内容是通过两名竞争对手相关人员获取到的，具体不清楚之处，可联系我或刘经理详细沟通。 HW人员一： 定点挖掘： 1、根据部门人力缺口计算需要多少个招聘专员。——干部部 2、干部部会根据历年招聘人员的来源地会锁定一些定点企业，了解这些企业的薪酬，福利，进行对比。 3、部门输出的招聘专员是脱产的，他们本季度的绩效有干部部考核，一般要求是部门的骨干员工，PL以上 4、干部部会对招聘专员进行统一培训，一般是集中办公 5、每个产品线会有一个HR接口，帮助业务部门策划招聘方案 6、招聘专员主要负责滚动资源，搜集资源 7、接口HR负责招聘的组织 T招： 1. 对竞争对手的优势项目定点挖掘 一个月左右完成 针对对口部门 业务部门牵头 干部部组织 ，业务部门申请立项， 成员由部长以上级别参与 ，主要是15级工资以上人员，比如春雷 夏雨等行动。业务部门提交计划，申请费用，干部部主要职责: 资格面试 招聘地图输出 信息汇? 2 长期特招 由业务部门部长负责，指定业务部门部长负责组织，特招成功由干部部 通过绿色通道进行审批 引进 特招人员仅仅部长负责跟踪 ，其他hr不参与，确保信息的安全性。 西安三名产品特招人员有 魏华 聂燕 付饶 zte 郭永琪 陈国强 杨国道 原西安所所长 邓泰华 何群 薪酬 13 5500--6500 14 7000--9500 1--3 15 9500--11000 3--8 签字费 3--6 16 11000--13000 8--16 签字费 6--10 17 13000---18000 16--30 签字费 10--15 18 由所长自行面谈后定薪酬 报Chr 审核 干部部 招聘方向主要工作 搜集信息 绘人才地图 建立招聘渠道 指导业务部门招聘 建立同行人才库 高校关系维护 锁定高校优秀人员 HW人员二 特招定向招聘：